如何提高餐饮业务的营销额
| [日期：2009-06-09 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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怎样提高餐饮业的营业额？
怎样才能让餐饮业赚钱？说起来其实很简单：一方面提高营业额；一方面降低各种成本，它们的差距越大，赚钱越多。
在财务上我们有这样一个公式：
座位数*座位周转率*人均消费水平=营业额
情况一：我们现有的座位数是：322个，假设人均消费60元，则：A、上午有70%的座位被利用：322*70%*60=13524；下午有90%的座位被利用：322*90%*60=17388；合计30912元。B、如果午餐和晚餐全满则：322*100%*2*60=38640元。12月18日做了3.9万即属于这种情况。
情况二：如果把二楼大厅利用起来座位则是436个，则：A、同上的情况即上午一般，下午差不多全满，436*70%*60=18312；436*90%*60=23544；合计41856元。B、如果我们午餐和晚餐都全满，人均消费再高一点，则：436*100%*2*60=69760元。如果再翻台就可超过7万大关了。所以在生意旺季，平均做5万元是正常的。C、如果生意淡季，生意很差呢？上午：436*50%*60=13080，下午：436*70%*60=18312，合计31392元。保本的基础上再赚一点点是完全没问题的。
以上可看出，提高营业额的关键在于提高座位数、座位周转率和人均消费水平。
一、提高座位数要做什么：
我们要提高座位数，是不是单纯的买几张桌子再买几张椅子就行了呢？不，我们还要考虑很多问题： 如由谁来服务？要招多少人？招来的人吃住怎么解决？工服还要订做多少？怎么让她们以最快的速度从新手变成熟手？还缺什么物品物料？象瓷器、印刷品、玻璃酒杯、托盘等。还要考虑现在客人就餐是喜欢大厅还是厅房？客人的就餐不幸能不能提高到最好？
二、座位周转率由什么来决定：
座位周转率即是我们说的座位利用率，再通俗点就是我们常说的：1、今天生意不太好，只座了一半的人。即座位周转率为50%；2、今天生意好呀，到处都满啦，即座位周转率为100%；3、哎哟，客人排队等位呀。即120%或更多。
原来座位周转率是指生意的好坏。
那么一个酒店为什么生意好，为什么会生意坏呢？这就要问一个问题：客人为什么要到这里来？大体上，顾客选择一家酒店有这些因素：1、知道这家酒店——不知道不可能来；2、听说这家酒店不错——听说不好的话也不会来；3、来了一次，确实不错，超过想象，为什么呢？——这里的环境好，上菜快，菜的口味好，份量也大，服务员很热情，卫生、品种齐全，还有各种优惠和抽奖活动，至于价格贵点嘛——高兴就行，又不是我花钱（或花点钱也值）；4、他供需矛盾予这次经历告诉他的朋友，而他的朋友又会转告其它的朋友，所以让每位进酒店的顾客都满意。——对我们太重要了。
由此看来，前期广告宣传重要，但内部管理完善是最重要的。要有满意的顾客，先要有满意的员工。了解员工心中的真实想法——必须由您亲自与他们沟通。其实员工心中的要求很低。很容易满足。
三、怎样提高人均消费水？
很多人都是这样想的，我给你定标准，你吃不了那么多，我就不给你吃，这样人均消费水平不就上去了吗？又有人说：谁那么蠢，一个人不可能天天都消费那么高呀。可现实是很多高档酒店中，包间都设有最低消费标准——达不到，不让进。可喜的是我们没有。因为我们懂得管理，更懂人情。我们环境，我们的价格，自然会让那些消费低的客人不敢“越雷池一步”，或再来一次，想法是：这里真好，可就是消费不起，等老子有钱后再来吧。于是有钱人都来了。从现状就可以看出来。
接下来的问题是有钱人来了吃什么呢？12月19日209的一桌客人让我觉得和这一生做酒店没做这么窝囊的事，就2个人吃饭，开始就要燕窝，——没有。接下来就要鲍汁扣刺参——一种最好的海鲜，138元/只，——没有。然后就要象拔蚌——还是没有。点酒时他要酒鬼——对不起，还是没有。他说了一句话：“你们这是开酒店吗？你们不如开一家小餐馆。”后来，他点了两份鱼翅，一条左口鱼，两只大螃蚧，因为他们不吃蛇，不吃虾，喝的是景阳岗。我给他点菜。试想一下，他们点的东西如果都有，他们这一顿要吃多少钱？再想一下，因为货源不足，特别是高档货不足，我们会损失多少钱？
可怕的是：我们损失的远远不只是这些。那些慕名而来的食客会在经历这次消费后跟他那些有钱的朋友们说：请客呀，千万别去国奥姜仔鸭，那里要什么没什么。上次把我的脸都给丢尽了。——时间一长，完了。有钱人都不来了，钱不多的人偶尔来一次，没钱的人不敢进，生意要死不断气，整个酒店会慢慢进入恶性循环。再想拔就难了，当然方法还是有的：再大把大把的投钱罗。钱总能改变一切。所以，要南提高人均消费水平，就要做好以下几点了：
1、搞好服务——有钱人总是出来享受的，总要被人尊敬着；
2、搞好出品——有钱人吃得多，看得多，是真是假，是好是坏一眼便知；
3、搞好环境——有钱人总是要讲排场的；
4、搞好卫生——有钱人总是挑剔的；
5、增加高档货源——有钱人总是要最好的。
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