美容店不可忽略标准化服务手法

[日期:2009-07-01 ] 来源:互联网  作者:佚名
许多美容院有自己的标准,来源于厂家培训,或老板自己的经验,也有的美容院没有统一的手法,凭美容师自己发挥。这带来了两种后果,一种是个人留客能力因为客户喜欢她的手法而留在美容院,此种技术依赖于美容师的手法,有风险,美容师一走,客人也走;产品厂家培训的手法,因为美容师的来源不同,又手法各异,统一吧,费时费力,不统一,客户遇到不同手法服务时就以为是偷工减料,还会投诉,从而影响美容院整体服务水准和美容院的专业形象。

   建议:以一种标准手法为基础,制定美容院的统一手法标准。在所有美容师人职考级时,按统一标准参与考试。所谓统一标准应该包括,手指运动的方向,次数和时间,而不仅是“在脸上轻柔的画圈”那样简单。

    如果说画圈,也应该是“双手从下颚开始,由内及外轻柔画出三个圆圈,然后中指稍稍用力按压太阳穴”为止,并同时间客户:“请问,您喜欢轻些还是重些?”这样的标准才能够让客户在接受我们的美容师服务时,感受到规范,也不容易让客户挑美容师的手艺。同时,对美容师来说,考核会很公平。而对管理培训来说,一次性制定标准,很累也很繁琐,但长期使用却节省了大量人力物力,关键是服务技术质量有了保证。

    ※特别提示:在管理上对考核有要求,在操作上对手法有标准,在客户上对效果有反馈,这才是我们专业化的基础。

    ※不能犯的错误:让所有产品厂家来免费培训,结果手法各异,无法统一。或只有笼统的标准,缺乏准确的描述也构不成标准

录入:mp003

上一篇:运用信息化管理模式,你的美容店经营更顺利

下一篇:你的店什么地方真正吸引顾客


美萍物业管理系统 美萍会所管理软件 美萍音像销售管理 美萍足浴管理系统 美萍桑拿洗浴管理 美萍会员管理系统 美萍娱乐管理系统
美萍美发管理系统 美萍装修电子报价 美萍美发管理系统 美萍保健按摩管理 美萍酒店管理系统 美萍会员销售管理 美萍客户管理系统
美萍营销管理系统 美萍汽配管理系统 美萍汽车美容管理 美萍人事管理系统 美萍汽修管理软件 美萍餐饮管理系统 美萍手机销售管理
美萍酒吧管理软件 美萍建材销售管理 美萍茶楼管理系统 美萍培训机构管理 美萍快餐管理系统 美萍服装销售管理 美萍超市管理系统
美萍咖啡馆管理 美萍医药管理系统 美萍进销存系统 美萍洗衣店软件 美萍库存管理系统 美萍健身房管理 美萍体育场馆管理
美萍诊所管理系统 美萍鞋店销售管理 美萍图书销售管理 美萍体育用品管理 美萍瑜伽会馆管理 美萍房介管理系统 美萍眼镜管理系统
相关新闻