成功营销的关键是赢得人心

[日期:2009-07-01 ] 来源:互联网  作者:佚名
某媒体对某食品公司人力资源部经理进行了一次专访,其中有许多观点值得现代各行业学习和借鉴。虽然我仅仅是站在一个消费者的角度上看这个问题,但也是真正的代表了顾客的心声,那就是如果你是一家饭馆,门口迎宾员多一声“欢迎光临”和少一声“欢迎光临”有着天壤之别。尤其对于消费者来说,直接的说,心情舒服的消费比憋着一口闷气要支出好多钱,当然对于销售者来说,这难道不是好事吗?就像专访上说的那样,“只要员工把企业看成自己的家,把顾客看成上门客人,口中吐出的那声欢迎光临,才会充满热情,让人感觉到春天般的温暖,让人如沐春风,顾客才有种宾至如归的感觉”,恰恰程序化的“欢迎光临”不仅让人难以接受,反而感到有点滑稽可笑。

  对于任何企业来说,都会集中力量提高产品质量同时,进行营销创新,努力提高营销水平和营销能力,而恰恰是忽略了对员工的营销。企业只有做到员工对企业文化的认同,对企业价值观的深入领会,让企业员工承载的文化内涵才会显现出来,在市场上才会成为一种无形的竞争力,让其他同行无法模仿,无法借鉴,才会成为企业自己宝贵的精神财富。在我工作的地方有一家超市,具体不清楚该超市的管理体制和所倡导的文企业化,但就超市入口处的一声“欢迎光临”就会让人恶心半天,为什么这么说?因为迎宾员在说这句话的时候,眼睛看着别处,嘴上还在和别人聊天,一点真诚的感觉都没有,只是感觉有人来了就胡乱的喊几声,让人听了有种很不舒服的感觉。

  可能在日常的管理过程中,任何公司领导都会强调如何像对待上帝一样对待顾客,一定要注意自己的言行举止,使用文明用语这类的要求,而恰恰证明了,如果一个企业就连这一点也无法做到,可以武断地说,这个企业所倡导的企业文化、价值观念是很不成功的。但也从中折射出一个微妙而又存在的真理,那就是企业“你怎样对待你的员工,员工就怎样对待你的上帝”。其实,对于一个企业来说,如何让员工怀着一颗感恩的心去工作,并不需要为员工做多么大的事情,给员工一个宽松舒适的工作氛围,在员工在干好本职工作的同时,能够积极引导主动学习企业文化、企业价值观念。让企业对员工的关怀最为一种精神力量予以传递,让员工承载这种内涵,作为一种形象予以展示。

  其实员工要求的也不是太多,仅仅是希望为企业工作有一种舒服的感觉而已,有些时候,可能薪水的高低起一定的作用,但未必所有的人都会这么想。只有企业形成一种和谐积极向上的竞争局面,可以为员工提供良好的成长环境,让员工在企业中学会做人,做事,在员工自身素质提高的同时,企业的利润最大化也会随之实现。

  若企业把所有的力量都集中在对外产品的营销上,而不注重员工要求的倾诉,恰恰会形成一种被动营销的局面,毕竟任何企业要把产品卖出去,都是营销人员去接触市场,去开发客户,企业应该把营销的力度加在营销人员的肩上,让他们开心的为企业的发展冲锋陷阵,创造利润,才是最为正确的选择,但有个前提就是企业要把自己的营销人员当做自己的孩子看待,让他们感觉到这是为自己家办事。

录入:mp003

上一篇:快餐市场在我国的发展趋势

下一篇:如何营造好的餐厅形象


美萍物业管理系统 美萍会所管理软件 美萍音像销售管理 美萍足浴管理系统 美萍桑拿洗浴管理 美萍会员管理系统 美萍娱乐管理系统
美萍美发管理系统 美萍装修电子报价 美萍美发管理系统 美萍保健按摩管理 美萍酒店管理系统 美萍会员销售管理 美萍客户管理系统
美萍营销管理系统 美萍汽配管理系统 美萍汽车美容管理 美萍人事管理系统 美萍汽修管理软件 美萍餐饮管理系统 美萍手机销售管理
美萍酒吧管理软件 美萍建材销售管理 美萍茶楼管理系统 美萍培训机构管理 美萍快餐管理系统 美萍服装销售管理 美萍超市管理系统
美萍咖啡馆管理 美萍医药管理系统 美萍进销存系统 美萍洗衣店软件 美萍库存管理系统 美萍健身房管理 美萍体育场馆管理
美萍诊所管理系统 美萍鞋店销售管理 美萍图书销售管理 美萍体育用品管理 美萍瑜伽会馆管理 美萍房介管理系统 美萍眼镜管理系统
相关新闻