很多眼镜零售店对培训工作很盲目，仓促去搞培训，一些管理咨询服务机构也不负责任，给零售客户培训只为经济效益，如此以来导致客户钱也花了，结果却很不理想。慢慢地，客户对培训失去了信心。其实做好眼镜零售店的培训工作分以下几块：培训需求评估、培训目标的确定和标准的制定、培训资源调查分析、培训方案的制定、培训实施、培训的监控、培训的评价。本文将就培训这七个方面的工作作一阐述。
一、如何进行培训需求的评估
需求评估的内容，一般包括组织分析、工作分析、个体分析几个方面。
1、组织分析。
着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源的重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业组织的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。
2、工作分析。
即按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准（职能标准），对各部门、各职务工作（ 岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工作成绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构。
3、个体分析。
逐一对职工的工作过程和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质，进行测评，以确定需要培训的内容和人员。
上述三种分析过程是三位一体的，由综合分析到单项分析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析，由大至小逐步明确确定培训对象。
案例：江西南昌某某眼镜连锁公司
该公司有十几家连锁店，员工近两百人。人员多，层次繁杂，素质参差不齐，是显著特点。针对这样一个企业现状，我们成立了培训项目小组，首先对该企业进行培训需求的评估。我们对该眼镜零售公司的组织目标、人力资源、南昌当地的市场环境进行了详尽的分析。工作中发现：
该企业几乎没有一个明确的组织目标；
员工大多抱“当一天和尚撞一天钟”的工作观念；
企业人力资源匮乏，管理人员中正规大学毕业的根本没有，不具备基本的管理素质；
南昌市场相对比较混乱，小企业乱打折，顾客对眼镜行业缺乏信任。
在详尽的调查分析后，我们针对现状，对该企业各岗位需求进行了重新设定，为该企业进行了人力需求规划，对现有的岗位人员进行了测评，对不合岗位要求的人员建议调整。最后，我们项目小组确定了把培训分成高管培训、基层管理人员培训、销售人员培训、技术人员培训等几个层次的方案，分别培训，取得了很好的效果。