一、了解商圈特性
(一)立地特性:
1.超市所在商圈为住宅区、商业区、文教区、或住商混合区?由此可判断出主要客层的消费习性、购买时段,以作为选柜的参考。
2.此商圈是渐趋繁荣或渐趋没落?这可由该区人口、建物、商号之增减情形窥出端倪,而此商圈的荣枯将会影响专柜之发展及营运,故应先作分析。
3.超市附近是否有速食店、书城、餐厅、电器城、皮鞋店等关连性服务产业?这
些产业对专柜营运有正面或负面之影响?均应先行探讨。
(二)顾客属性
1.职业别:该商圈内任职人口数?以何种职业的人居多?各占多少比例?
2.家庭人口:每户平均人口数?大家庭较多,还是小家庭或单身居多?
3.收支状况:平均月所得及支出的结构为何?
4.性别:男性或女性孰多?
5.年龄:主要顾客之年龄层为何?
6.来店时间:尖峰、离峰时段为何?
7.来店频次:多久光顾超市一次?
8.购物金额:客单价多少?客品项多少?
9.顾客意见:希望增加、改善的商品和服务有哪些?
从以上诸点,可协助我们深入了解顾客,进而选立最适合顾客需求的专柜。
(三)相关行业设店状况。
1.于地图上标示已于该商圈内设柜之商家所属业别、商号位置及家数。
2.依家数多寡统计排行榜,并从中了解商圈内那些业别较多,已达饱和;那些较少,还有发展空间;那些业别尚未设店,而深具设柜潜力。
二、调查同业设柜状况
至各超市了解设柜项目、装潢配置、使用面积及营业状况,并加以统计分析。
三、综合评估
依上述因素进行调查、搜集有关资讯后,即可拟定设柜业种,作为后续遴选专柜厂商可资依循之资料