体验式营销在岛城并不是什么新鲜事
从东易日盛南京路家居体验馆开始,岛城家居大鳄诸如业之峰、元洲、拜占庭等纷纷建立了各种形式的体验馆。前不久晶城装饰开设的建材体验馆还得到了市民的热捧,引起了很大的反响。但是体验式营销进入建材超市在岛城并不多见。
东方家园青岛店总周彦利告诉记者,体验式的营销模式在北京各大建材超市已经开始初露端倪,相对传统的超市模式,东方家园重装开业后的欧华尚美体验模式根据不同环境预置家居氛围,将各种建材按照精心的设计进行完整的布局,从而让消费者体验到选购某种建材装修后的完整面貌。
以瓷砖为例,单块的花色款式在大面积铺装之后的视觉效果会发生很大改变,而欧华尚美这种预置情景可让市民所见即所得,帮助消费者做出最恰当的选择。另外这种预置场景由高端设计师以及研发中心多年心血凝结而成,市民在进行体验的同时,也可借鉴这种场景对自家的设计方案细节进行提升,或者吸收合理的元素改变错误的布局。
产品品类更加合理
市民在单个商场选购建材时有可能发现找不到心仪的产品,这与家居卖场有限的场地空间有关。近来各大商场在产品品类选择上都在下功夫,据东方家园青岛店总周彦利介绍,卖场在选择产品品类时根据科学的数据统计,根据消费者不同的需要比例进行产品引进,从而在最大程度上满足多数消费者的需要,让大多数消费者在单个卖场内最大程度上完成产品采购,从而节约消费者的时间精力。
比拼服务成为焦点
随着岛城市民消费更加理性,以往单纯的价格竞争不在成为市场主流,更多的家居卖场开始在服务细节上提升竞争力。岛城家居卖场东方家园、好一家、青岛装饰城等先后提出诸如“差价补偿”、“先行赔付”、“质量承诺”等服务口号,不仅是对服务品质的重视,同时也说明了卖场对于自身服务的信心,这种服务的竞争提升了岛城家居卖场的总体水平,同时也给岛城消费者带来真正的利好。