经营美容院之营销常识-美萍美容管理软件

一、要有定编定岗定制度
不管美容院多大，制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录 制度、产品销售提成制度、收款制度、等）都是非常重要和必须的。
二、 经营的几条原则：
1、人情与产品销售理念相结合原则
美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是 美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后，顾客满意美 容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友，这样无形中就给美容院带来了许 多新客户。市场给人的感觉是无情的，生意归生意，而人情给人的感觉是温馨惬意的。如 果把人情与市场相结合，做人情生意，那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享 受服务，满足生理和心理上的需求，所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是 上帝。在满足了顾客的基础上，再去销售产品的话，那是轻而易举的事情了。
2、要有小美容院大作为的原则
美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要 因素。麻雀虽小，五脏俱全！一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场，了解 全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇，小美容院也可以站在科技的前沿， 抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息，小 美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出，成就大事业。
3、创新思想与冒险意识并存原则
经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话，美容院随时都有关门的可 能；管理得好的话，美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大，可回收的利润也就越高 ，风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理，要懂得如何 避免风险，获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规 、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说，要具备创新精神去了解最新的美 容科技、美容新产品，赶在同行的前面接受新事物，让它为你带来巨大的利润。
三、基本的经营三要素：成本、销售、利润
1、成本
包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固 定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、 煤气费、税金、其它额外开支等）
2、美容院的销售原则：
（1）广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告 、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美 容定位。
（2）美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场 做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人 推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（ 包月、包半年、年等）。
（3）定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、 服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处 等因素。
（4）美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、 减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
（5）成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容 用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服 务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日 营业额X100%）；后者售价则用公式：售价=进货价 格/1-加成率（加成率可根据美容院的 档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。

By Chen

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