会员卡业务浅谈-美萍会员业务系统

不管业务什么产品的会员卡，前提你需要知道你要推销所面对的客户群是什么，之后就是要了解一些相关的 推销原则。
一、业务的对象（目标）
1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客）
2、团队消费需求的顾客
3、工作、居住在店周边的顾客
4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵）
5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息）
6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费习惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息）
7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬）
二、业务的原则
业务就是“把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来”。
1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以 及能给他带来那些实在的帮助。
2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。
3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。
4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会员卡、普通会员 卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气，要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。
5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。
6、对待不接受业务的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶 语相加、冷面相对或敷衍了事。
了解了所推销面对的客户群和相应的推销原则后，在向客户推销你产品的会员卡时，也要有些谈话方面的技 巧，不管客户最后买还是不买，都不能让客户感受到冷面相对或敷衍了事。
By Chen

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