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开店秘笈7招
[日期:2008-05-07]  来源:    作者:  

 

名誉全球的商业奇才松下幸之助想必各位耳熟能详吧!松下幸之助从诞生到享誉世界,这里面有很多传奇式的故事。时而跌宕,时而平静,洋洋洒洒难以详尽。好了闲话勿谈,下面听听松下先生的生意经:松下先生认为归纳起来,总共有下七个原则,但他们看起来好象极为平凡,但若持之以恒的应用,必定会产生奇妙的效果。

秘笈之一:力求创新 

“只有努力创新的商店,才会有前途。墨守成规或一味模仿他人,到最后会失败。任何商店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加价值,也不断的增加顾客”

秘笈之二:追求成长 

“做生意如果不追求成长,或不向更高的目标挑战的话,就无法口味出身为商人的喜悦和充实感了。业务成长,通常都是用营业额来衡量的。要想扩大营业额,就必须加强有关的一切活动,例如销售、采购、门市、部署、资金等。”

秘笈之三:确保合理的利润 

“做生意必须获得合理的利润,你不能以贱卖的方式,去吸引顾客,你必须更好的服务,才能获得更好的利润:从正常的利润中,取出部分再投资所有的事业中,以便长期性的对顾客提供更佳的服务及更佳的商品。”

秘笈之四:以顾客的眼光为出发点 

“做生意要以顾客的眼光为出发点,才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念,不见得跟我们的相同,何况顾客还分男女老幼,因此店主应该设法了解顾客的需要,然后去满足他。”

秘笈之五:倾听顾客的意见 

“前面提到必须了解顾客的需要,如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听了。经营事业要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,必然无往不胜。在日常生意上,以谦虚的态度,去倾听顾客的看法。只要持之以恒,必定会大发利市。”

秘笈之六:掌握良机 

“生意的成功,系于能否掌握良机。举电器商店为例,去顾客家送货或修理,事情办妥后不要扭头就走,最好再顺便看看其他电器用品是否有小毛病,同时作一点简单的服务,这样必然会培养顾客对你的信赖感。”

秘笈之七:发挥特色 

“卖同样东西的商店到处都是,要使顾客上门,非得有一点特点不可。商店的特征,好比每个人的特点,商店没有特色,就显得毫无品位,陈列的商品虽然相同,但若服务不同,则会使商品显得不同。这就是发挥商店特性的原因。商店的特色,当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥,则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件外,还要考虑该地区的收入水准、文化水平等等。

或许您曾拜读过松下先生的著作,更或许您与松下先生聊过天。再现松下先生的精辞论断别无他意。古人云:温故而知新,相必各位能从文中嚼出一些新的味道来。