从全球范围看，房地产中介已经有 80 多年的历史。在中介经营体制发展比较充分的地区和国家，大部分的房地产交易都是通过中介完成。相对而言，国内中介仅有 10 多年的发展历程，成绩和差距同时存在。

市场的规范，法规的健全，分工的细化，行业准入门槛的提高，信息技术的增强，无不预示着，连锁经营是房地产中介市场未来发展的主流态势。随着 房地产二、三级市场不断扩展，信息网络技术的普及，消费者的理性消费意识的增强，中介的连锁经营具有何种趋势，此处略作探讨。

1、  大中型连锁中介注重品牌影响力，调整自身规模效应。

每个城市都有名列前茅的房地产中介企业，经过几年的发展在当地市场拥有较高的市场占有率和品牌知名度，拥有较高的注册资本，一定数量的门店、员工和经纪人。房地产市场的发展，也带动了这些企业实力的增强。上房置换本身的发展就是一个实例。

2005 年宏观调控影响到整个市场的经营，消费者持币观望，市场低迷，中介业部分陷入被动的局面，颇有“靠天吃饭”的意味。中介行业内进行了洗牌，一方面为连锁中介敲响了增强风险意识的警钟，另一方面也创造了扩大规模经营的机会。 门店是中介企业获取房源信息的途径之一，也是连锁企业扩张的重要方式，一些大中型中介就是通过大量分设门店，在一些区域形成了局部垄断。二手房交易有明显的区域特征，要介入某区域市场，设立门店是传统的方式。既显示企业的经营实力，又是扩大品牌影响力的一种方式。拥有最高的市场占有率和品牌知名度具有互相促进的良性循环作用。客户往往通过对企业专业人员数量和素质，以及门店数量的观察而形成对企业实力的印象。企业实力保证了客户对中介企业的信任度，同时也提高了企业诚信经营的信心。

2、  网络技术渗透中介经营方式，与传统店铺密切结合。

众多企业拥有自己的企业网页，并且利用网络发布房源信息，一些企业网站已经在客户中拥有了很大的影响力，这些企业通过网络信息服务平台同客户建立虚拟通道。 从商业发展的形态看，大量的终端客户对企业经营起到至关重要的作用。房地产中介企业生存和发展的两个源头就是房源和需求。传统的超市购物方式，商家陈列物品，消费者在货架前选择所需要的物品，出售方和消费者多数是间接接触。房子是一件特殊的商品，只作为中间媒介，两端的客户——出售方和承购方最终是直接接触。客户的资源对于房产中介来说是一笔财富，对客户传达的信息的把握和分析，有利于中介商提供更好的服务。传统的店铺式经营，客户信息主要通过两个途径反应，一是成交信息，二是业务员的操作经验，造成信息传达有一定的时效限制。客户登陆网络平台留下的信息，直接为企业提供分析的材料。

中介企业 利用网络平台信息资源共享、操作规范性的特点，把新技术与经营紧密结合，作为企业的重要经营手段。计算机网络技术的应用，大大提升企业信息管理能力，进而提高企业的经营业绩。网络技术也已经渗透到上房的方方面面，甚至感觉没有这个媒介，就无法开展工作。

因此可以说，中介连锁经营有两个网络，一个是门店，另一个是网络技术平台。两者的有效结合，更能拓展房产中介的新型经营模式。房地产市场上所谓的“一、二手联动”，在经营模式上就需要两者结合。门店利用网络平台成为房屋销售的无数个小型现场，门店人员可以借助多媒体技术更详细地向客户推荐房源。

3、  中介市场竞争加剧，企业提倡特色服务

随着房地产中介市场发展的成熟，中介企业面临着大浪淘沙，连锁经营的企业都在寻找作大作强的途径，企业间竞争必然加剧。企业竞争比拼的就是经营水平，而服务是房地产中介企业的根本，房地产本身就属于第三产业——服务业。

首先提倡诚信服务，树立中介企业良好形象。大中型连锁企业在长期经营中形成良好的社会形象，在企业过去和未来经营中无疑起到了关键的作用。诚信服务是企业的一项无形资产，能够在进一步发展过程中转化为具有巨大价值。无形资产需要长时间才能形成，而它的丧失可能就在瞬间发生。房地产本身即使以往再强的企业也会在一夜之间失败。诚信是最根本的服务。

服务作为产品，没有专利权，而且它的复制性很强。房地产中介操作流程、和对客户提供的服务产品都基本相同。对于客户来说，选择何家中介，获取的服务内容没有多大区别。如何抓住客户，如何留住和挖掘潜在的客户，研究客户需求是房地产中介企业的重要工作。企业不仅要为客户提供交易信息，也要根据客户的实际要求为他们提供个性化的服务平台。客户在房地产交易中需要包括政策咨询、价格评估、合同签订、抵押贷款、装饰装修等多方面的服务，企业可以向客户提供菜单式，根据客户的需求，实现个性化的服务。为客户提供菜单式的服务，多方面满足客户的需求，实在地 贴近客户降低消费者的交易成本，赢得客户。

提倡诚信经营，开展个性化服务，促使服务向专业化方向发展，都需要提升中介人员的素质。房地产作为不动产，交易的性质是产权交易，涉及到众多的法律法规，而且还需要有着相当的专业知识。连锁中介趋向系统化的发展，人员的从业形象、业务操作能力、服务的方式等，都对其有重要的影响。知名从业人员和机构将占有越来越多的市场份额，中介人员个人的知名度对中介机构的影响也越来越大。因此，从事房地产中介服务工作的人员不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识，而且还要掌握现代化信息设备的操作技巧，同时，还要具备公关能力和敬业精神。总体而言，就是要形成一批具有德才兼备的从业人员，成为房地产连锁中介经营的中坚力量。