这个浮燥的社会环境，成群成群的不安份可又未必能正确认识社会与自身的年轻人，KTV里的员工基本上都是年轻人居多，而与此相映的是在外界看来娱乐场所是暴利的行业，曾经是这样的，但现在尤其是纯K，也就是我们所从事的健康KTV基本上在各地都已经进入到了一种微利的时代，当然，如果经营与管理的成功的话，与很多长线投资的项目比较，还是不错的，当然这对经营团队的要求是比较高的，包括投资过程的管理都是很关键的。

    这里提到了树立正确的行为规范问题，因为很多时候之所以能够在比较偏低的营运成本情况下进行运作，那原因就是在于适时适度的在树立正确的行为规范。

    比如：财务与采购问题，在投资过程中显得非常关键，其实在营业过程中也有很多店都是在这方面的管理上出现问题，从而使整个店的营业与发展都出现了问题。

    再比如：人力的投入上，很多店在筹备过程中一味的追求要专人专岗，甚至是多人一岗，结果造成了人力浪费，但人与机器不同，一但多了，那就是长期的投入了，而且有句话叫“龙多四靠”也是指人多有可能并不能把事情干好，反而在一种拼劲下，可能人的潜能能够发挥的更好，事情处理的更理想呢。但这时，对于营运一线来讲，拼劲就是要树立的最重要也是最正确的行为规范，否则将很难实现这样的运作模式。

    还比如：KTV的经营过程是个长期的事情，不是一时一会儿的，所以有很多东西都不是一时一会儿靠遮遮掩掩就能过去的。所以很多事情都要表现出真正的一面，否则时间是长不了的。

    在钱柜曾经有过这样的一个故事：钱柜有很多的股东呀，那么如果到店里去消费时大家都以股东身份自居的话，这打个五折，那打个八折，股份不一样是不是能打的折扣还不一样呀，时间久了就会出现很多在餐饮与娱乐企业里都出现的问题，股东不和。结果刘英董事长就从自身做起，到店里消费的时候没有折扣，该多少就是多少，所以在钱柜有个非常与众不同的现象，员工可以享受公司提供的免费欢唱，但是不能以员工身份享受到店里的任何折扣。你想想看，连董事长都带头这样做，那其他的员工和股东又还能怎么样呢，这就是树立正确行为规范的力量。

    在钱柜还有过另一个小故事：这是发生在后勤部门的事情。很多公司的后勤采购都是找一些关系户来做，因为感觉这样比较可靠，而且也有一句说嘛：肥水不流外人田嘛。那么在钱柜，能够与董事长认识当然就做什么事情都方便了，但是，刘英董事长却不允许有认识的或者说是有关系的厂商来供货，这样一来，朋友不合伙，交情依然在，这个多变的社会，什么样的事情不能出现呢，可是，没有这样的利益关系处理起来就简单了。对厂商该怎么样要求，后勤部门也可以没有任何干扰的进行工作。

    成功的结果是由很多细节构成的，但太多时候我们对于这些细节都感觉到一种无所谓，而这种无所谓，让我们送掉很多很多。

    经历过的，才知道珍贵；每一个规范都有他独有的作用，如果没有作用，那就不用做了。做，自有道理；不做，自有结果。