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量式KTV经营的服务规则
[日期:2008-06-03]  来源:    作者:佚名
   诚信服务,永续经营 “诚” 对待顾客的心要真诚; 对待工作的态度要诚恳; 对待企业的精神要忠诚。 提倡用心去服务,从顾客进量式KTV消费到买单离开,都要给顾客一个温馨,愉快的消费氛围,并让顾客感受到贴心的服务和煦如春风的真诚。 “信” 对顾客要有信誉; 对自己要有信心; 对公司要有信任。 讲究信誉对每一个企业来讲都非常重要。量式KTV的员工将从培训的第一天起就开始接受严格的训练,从而培养讲信誉,对自身充满信心的观念,潜移默化的使员工秉持一个执著的工作信念,在今后的工作中自然的散发出来,以赢得良好的口碑,充分对量式KTV的信任也要求员工体现以量式KTV为家,热爱量式KTV的精神。 “服务” 量式KTV要求每一位员工都充分了解“服务”两字真正的含义与价值,量式KTV的装潢和设施将追求星级的,而我们的服务标准更将要求是“五心”级的。所谓“五心”是指“诚心,细心,耐心,贴心,热心”,为追求这“五心”级的服务水准,员工将经过严格的培训甚至是军事化的训练。正是这种很难让人理解的训练方法,才能使员工具备服务行业比不可少的团队精神,高度的服从性,技能的统一标准化,与个人坚强的毅力和忍耐心,在这些基本要求中又不失讲究服务的灵活性,给客人以最方便,最恰当的服务。 “永续” 任何一个企业都在追求永久性和延续性,我们也同样想吧量式KTV不断的延续拓展下去,并将不懈的努力,在不断发展当中团结员工的凝聚力,让企业文化成型,并宏扬他成为全体员工的共同目标。因为我们深信只要文化不灭,企业必然永续,所以我们讲究的永续不仅是在意义上,更重要的是要讲企业的文化传承下去。量式KTV的事业才会具有顽强的生命力并且生机勃勃。 “经营” 量式KTV的经营将提倡每一位员工的参与,量式KTV认为每一位员工都是经营者,今天每一为员工在自己的岗位上为量式KTV贡献着自己的聪明才智,每一个人都有发现缺失并提出合理化建议的权利,在经营着量式KTV的同时也一样在经营着自己。
    为全面提升高品质的服务理念及自我内涵,量式KTV的每一位,将无论处于任何岗位,任何职阶都必须接受严格的教育训练,追随量式KTV的脚步一同成长。在每一位员工的内心深处都将深植着共存共荣的理念。量式KTV将崇尚人性的管理配合严谨的管理规章,而整个管理的关键便在于员工教育。 量式KTV的茁壮与成长,将深赖于全体员工不断贡献智慧,因此对于人才的培养将不遗余力。量式KTV将不仅仅只重视员工的职前训练与各项才能的培养,并运用教育管理和现场营运管理    双管齐下的管理模式,使事业达到薪火相传,经验传续之成效。 歌唱事业是一个可以延续百年的事业,无论任何种族,任何地域的人都有放声歌唱的欲望,只要我们能延续我们企业的精神和文化,以追求卓越,求新求高,提升服务品质,提供消费者安全舒适的歌唱休闲空间为经营理念,本着创业艰难,守成不易的精神永续经营。相信量式KTV的明天一定是美好的。