描述一下一流主管有哪些特性。许倬云教授，有一次他做了一个演讲，我引用他的一句话，他说一个出色人才，须有知识、有监视、有胆识。我根据许教授的讲话，做了一个解读，所谓知识就是资讯的累计，所有资讯都过去，否则怎么会有所谓的资讯不同步。这就是资讯不对称，代表资讯已经过去。你要取得经验，才能有深度，才能提升到见识，我们不是靠知识进企业，而是靠见识进企业。

　　我接着许教授的三个名词，描述三个属性，说一下为什么长期之下，二流主管只能保有。第一个，欠缺知人之名。这是一个二流主观，见识、知识、胆识都有限。第二个理由，无法提供优沃的条件，他付不起薪水、不提供宽广的空间让有能力的人施展所长，所以带来的是庸才。第三个理由，他忌人才，怕被取而代之。人有千千种，以我的工作经验我发现，工作中有一种非常难以相处，绝对不是脾气暴躁的，而是欠缺自信心的人，这种人一会动机，二会邀功。

　　最近有一本书，从美国传到亚洲来，从优良到卓越提到，一流的经营者有两种哲学，一个是竞争哲学，另外一个是创造哲学。公司业绩下滑，马上检讨、负责，可是一旦经营成果上扬，业绩越来越好，马上看看谁带来的莫大贡献，是属下的辛劳、老板的配合。

　　气度越宽广的成就越大，如何扩大胸襟气度，这个论坛就提过这方面的经验，让我们不断学习、成长，你逐渐对自己具有信心，你的气度胸襟自然就会开阔了。第四，良禽择木而栖，而所以基于这四个理由，你会发现，如果长期坚持下，停留在二流主管的状态，要么被淘汰出去，就要想办法提升到一流境界。第二代企业家只能被称为企业家的第二代，经过不断的收成开创，才能改名为第二代企业家。

　　这个理念在表明西方的概念，再看看我们的老祖宗怎么看待，请看强将手下无弱兵，兵随将转，将帅无能，累死三军。狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊；千均医德，一将难求，只听说永远打败仗的将军，从来没听说永远打败仗的士兵。所以主管有多重要，我们看看老祖宗的智慧，给各位列举了一些古人的智慧，第一个《马说》，给各位念一下：

　　世间有了伯乐，然后才有千里马。千里马经常有，可是伯乐不会经常有。所以即使有出名的马，也只是辱没在仆役的马夫的手里，和普通的马一起死在马厩的里面，不因为日行千里而出名。

　　日行千里的马，吃一顿有时吃完粮食一石。喂马的人不知道它能够日行千里，而没有喂养。所以这样的马，虽然有日行千里的才能，但是吃不饱，力气不足，才能和优点不能从外面表现。尚且想要和普通的马一样都做不到，怎么能要求它能够日行千里呢？策之不以其方法，喂养它不能够充分发挥它的才能，千里马嘶鸣，却不能懂得它的意思，只是握着马鞭站到它的跟前，说："天下没有千里马！"唉，难道是真的没有千里马吗？恐怕是真的不认识千里马啊！日行千里的马，吃一顿有时吃一石粮食。喂马的人不知道它能够日行千里而喂养。所以这样的马，即使有日行千里的本领，吃不饱，力气不足，才能和英武的体态不能从外面表现。尚且想要[它]和普通的马一样,都做不到，[又]怎么要求它能够日行千里呢？

　　这篇文章是向皇上表达人才是声声呼唤的，这篇文章有点酸的味道，这个话讲的很有道理，伯乐就是主管，如果没有伯乐，就会老死马厩。

　　主管不敢用人，怕属下的人会超越自己。我们看看美国卡内基先生，他敢重用能力比他强的人替他工作。回到我们老祖宗的故事。司马迁先生实际在2209年前，刘邦好不容易打败相遇，统一了中国，举行了一次庆功宴，把属下聚集过来，跟属下说，你们老老实实告诉我，我刘邦何以得天下。属下趁这个机会，把心理的不满都说出来，对刘邦说，你脾气暴力不堪，服侍你是很辛苦的，不过你论功行赏，我们为你抛头颅撒热血。

　　老板妒忌属下才华，企业不坏几兮？不懂得论功行赏，所以最后才江山不保。刘邦说你知其一不知其二。妒忌才华，不能动用属下的才华，最后才会败了。

　　所以从这个历史故事给我们提醒，只有气度胸襟宽广才有一番大的事业。再看看，曾国藩的湘军，进一步提醒我们只有在好的统帅之下，才能创造出一流的事业。

　　今天的组织带来的，一层管一层，层层节制。可是我建议从新解读这个组织图。请各位倒过来看，总经理在低下，应该请两支强有力的手臂来支持你的副总。副总支持有两支强有力的手臂来支撑上面的经理，经理低下支撑的是基层人员，不要忘记，在前线作战的是这些人啊，利润是代表过去一段时间经营的成果，但为什么不把眼光放在顾客满意度、员工满意度上，没有这些企业能力长期生长下去吗？全部是来自于客户的满意度，客户旨在参考，不是这样的吗？所以请不要虐待基层人员，业务员、售后员、或者是生产线上的技术员、作业员工，不要忽略他们的重要性。