首先应该克制自己的情绪，不发脾气。原因是，我们只能对那些能够负责到底（即能够帮助疗伤）的人发脾气，比如对自己的孩子，直接下属，特别要好和信赖的朋友等。对这些人发脾气也许不会带来长久的伤害，因为你可以根据对方的反应予以补救，消除对方的不满或怨恨（疗伤）。而对那些感情上或物理上距离较远的对象，发脾气可能会造成永远的伤害（敌对情绪），比如那位小员工就有可能怀恨在心，觉得不近人情……

    之后，需要严正指出员工的错误，告诉员工那样做的危害，以后切不可再犯同样的错误。有人认为这种说明多余，其实不然。在管理过程中，一些正确的东西是需要管理者不断重复，不断强调的，绝对不会是多余。如果你有心在员工中树立既严厉又亲切的形象，你大可以和这位员工握一握手（让对方有安全感），叮嘱她以后千万不要再犯这样的错误了。这样一个“表演”不仅可以教育这位员工，还可以教育周围的人，而且能够获得他们的尊重和敬畏！可以肯定，只要你坚持这样做，你在员工心目中的地位是十分崇高的。