网站首页 餐饮饭店 酒吧行业 西餐咖啡 餐饮文化 茶楼茶馆 美容美发 日用超市 洗化用品 办公文具 玩具用品 孕婴用品 蛋糕西点 电脑行业 手机行业 服装鞋帽
医药行业 眼镜行业 图书音像 房产中介 汽车行业 健身行业 干洗行业 酒店宾馆 洗浴休闲 礼品饰品 足浴足疗 五金建材 歌厅娱乐 婚纱影楼 教育培训 网吧行业
美容院火不起来,怎么办?
[日期:2008-05-16]  来源:    作者:  
 纵观现在的美容市场,有时候感觉很郁闷.有的美容院开了很多年还是不景气,有的开了不长时间却很火暴,每个月都有好几个新顾客.而且老顾客也很稳定.那些不景气的美容院经常会打电话诉苦...其实是她们的思路出了问题!
  我个人总结了以下三点.
一:服务态度和质量有问题.
二:服务项目太单一.
三:管理出现了问题.
  服务态度和质量很重要,有的店美容师素质不高.顾客上门不迎接不倒水.做护理时心不在焉,一边做还一边打电话,其她美容师大声说话根本不顾忌顾客的感受,使顾客有种不被重视的感觉.更有的甚至连程序都不做完,把面膜做上就走了..连按摩都不做..想想假如你是顾客你会对这样的服务态度满意吗?
  项目单一:现在还有很多店子只做普通护理,不敢涉足其他.这样的店有生存力吗?随着人们生活水平的逐步提高,她们对生活质量的要求也在逐渐提高.当顾客需要做美白祛斑,你做不出效果,当顾客要减肥你没有项目..当顾客需要做身体护理...当顾客需要做眉漂唇...等等等等...你想你的顾客还会在你店里呆多久??
  曾经有几个老板对我说..哎呀我不敢做纹绣啊!我怕做不好啊!你喜欢提高你店子的知名度不?你喜欢把别人的顾客转为自己的顾客不?喜欢...我无语...很简单的道理,当你的顾客需要做眉漂唇的时候你却满足不了.要么是别人联营要么就是顾客去别的店做...当你的顾客进入别人店子的时候对你就是一种威胁.怎么样对你都是一种损失.
  管理有问题:有的美容院美容师比老板还牛.很多老板都这样说,现在的美容师很难招啊..不敢得罪美容师.试想现在真正想做事情的人在你店里上班无在乎就是为了2点.1就是能学到技术.2就是能挣到钱.
  当美容院项目单一,那技术也就单一.加上服务质量的问题再加上管理的问题...想一下美容师能学到东西吗?能挣到钱吗?
  这个就是恶性循环
这是我的个人观点.希望同行多多指教