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药店经营有分级管理的趋势
[日期：2008-06-20] 来源： 作者：
近期，药店分级管理已在江西、山东、湖南、吉林、陕西五省开始试点。据了解，这次推行的药店分级管理模式是按照药品零售企业经营范围、经营类别、药学技术人员服务能力及经营条件的不同，将药品零售企业划分为三级进行分类管理。其中，一级零售企业的经营类别为非处方药；二级零售企业的经营类别为非处方药、处方药（禁止类、限制类药品除外）与中药饮片；三级零售企业的经营类别则为非处方药、处方药（禁止类药品除外）与中药饮片等。笔者同时发现，在某些试点地区还有很多硬性的规定，如长春市在对药店进行分级管理时规定：一级药品零售企业只可经营乙类非处方药，不能经营处方药和甲类非处方药，门店营业面积为市内不小于60平方米，县（市、区）城内和乡镇所在地不小于40平方米；二级药品零售企业需配备依法经资格认定的药学技术人员，有计算机信息管理系统，能提供药学服务，具备24小时售药能力，营业面积为市内不小于100平方米，县（市、区）城内不小于80平方米，乡镇所在地不小于60平方米；三级药品零售企业需配备执业药师等。
业界人士指出，药店分级管理是一把双刃剑。推行分级管理，核减那些不能全面保障药品质量、无法满足经营药品相关规定要求的药店的经营范围，无疑将使全社会的药店经营行为更加规范，促使经营者进一步加强药店软、硬件建设，更有效地保障人民群众的用药安全。从经营的角度看，分级后也有利于消费者的选择。一些大的药店，软、硬件设施较好，会划到二级或三级药店的行列，在经营上可谓“名利双收”；而一些小药店则很可能要划入一级，经营品种的单一，难免会流失一些消费者。尤其是乡镇和农村中的药店，在软、硬件设施上难以达到分级管理中的规定要求，不少将被划入一级药店的范围。经营品种的减少，会直接影响药店的利润，这对利润本来就单薄的乡镇和农村药店，影响将是非常大的。
药店分级管理以全面规范药品零售经营行为为前提，以改善药品市场环境为基础，同时也极大地推动了药品监管制度的改革创新，这是大势所趋。然而，如果最终被评为一级药店，应该如何面对呢？
笔者认为，药店分级管理后，级别高的药店并不意味着经营管理水平也一定高，更不代表药店的诚信度和服务水平也就相应地提高了。换句话说，三级药店尽管拥有更大的经营面积和更有经验的药师，但这仅仅说明它的硬件更完善，有资格经营限制类药品，并不意味着比二级药店更诚信，或者服务更好。因此，对于级别较低的药店，除了继续加强软、硬件设施的建设，不断积累升级所需条件外，不妨在经营管理和服务质量方面多下功夫，以弥补经营品类变窄导致对利润的影响。
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