不管走到哪家美容院，美容院老板跟记者聊得最多的话题：美容院生意太难做了，并且是越来越难了，怎样稳定并扩大顾客人数？美容院的发展似乎在此触碰到了一个不可逾越的瓶颈，这不仅是美容院老板的困惑，也成了美容师想不明白的话题。
“美生堂时尚美容吧”是广州三大博优贸易有限公司旗下的形象店。在广州，有众多的美容美发形象店以及化妆品公司，但“美生堂”有自己鲜明的主题和风格。强调休闲、娱乐的生活方式，把美容院营造成顾客的家，把“时尚美容”的观念传递给顾客——“美生堂”以这样的方式在感动着顾客，并以独有的六大法宝牢牢地吸引着大家。
第一招 接待室变成家中客厅
进入“美生堂时尚美容吧”，第一感觉就像回了家。把接待室打造成真正的家中客厅，这可需要花一点儿工夫！首先是配有漂亮和高质量的地板；其次是软软的沙发和精致的茶几；沙发旁是一个小小的书架，以备顾客躺在沙发上懒懒而又放松地翻阅喜欢的书籍；沙发对面少不了一台电视和VCD播放设备。明亮的客厅总是更能带给人好心情，加点儿平和又清新的色彩来点缀，瞧瞧墙边上那排翠竹，是不是很惹人喜欢？
第二招 个性的明星美容间
一般美容院容易犯一个通病：常常以貌取人。以顾客消费的多少来衡量其囊中是否羞涩，并无形中以此作为美容师看待其眼光高低和消费能力的标准。如果你的美容院还是以这样的思维方式在运作，那可要当心了，小心看走了眼哦！
在美生堂看来，女人没有高低贵贱之分，只有个性的不同。所以，她们把在这里消费的顾客按照五种个性来分类，并把每种个性以最具代表的明星来命名美容间。一种是魅力女人，以玛丽莲·梦露为追求目标；一种是优雅女人，以张曼玉为代表；一种是经典女人，以关之琳为代言人；一种是完美女人，以奥黛利·赫本为对象；最后一种是时尚女人，美生堂推出梁咏琪为参照对象。
这五种不同个性和气质的女人，实际上包含了不同消费层次的顾客。美生堂巧妙地为不同消费层次的顾客取了一个漂亮的名字，既不会损伤顾客的自尊心，又以此暗示美生堂会努力引导顾客向这些美丽的女性迈进。当然，也避免了美容师带着有色眼光看待顾客了。
第三招 丰富的讨论话题
如果说美容行业一度盛行教育营销，那么感情营销的风在美容院不妨吹得更猛烈些。美生堂经常组织顾客讨论一些感兴趣的话题，比如“音乐话题”——告诉顾客如何去欣赏音乐，并根据不同的心情来选择音乐的类型；“魅力女人”——告诉顾客什么样的女人才是有魅力的，要从哪些方面塑造和提升自己的魅力指数；“消费观”——指导顾客如何理性地消费；“护理之道”——告诉顾客平时的日常护理小窍门；“法律讲座”——请专家为顾客讲述法律知识，并为顾客提供相关咨询；“红酒女人”——讲述红酒与女人之间的故事，红酒对美容的好处等等。
每次举行这样的座谈会，都要花去一笔不小的费用，美生堂对场地的要求较高，通常选择在四星级的宾馆。在她们看来，通过开展各种顾客感兴趣的话题，给美容护理赋予更高更深的内涵，这为自身的发展之路也点亮了一盏不灭的灯。
第四招 不断引进新颖的项目
美容院要比附近的其他美容院独领风骚，那么在服务项目上一定要有自己的特色。根据某些顾客喜新厌旧的心理，引进一些新颖的项目，丰富美容院的经营规模，保证自己的领头羊地位。美生堂经营的都是进口的美容品牌，这些品牌来自欧洲不同的国家，每个品牌都有自己独到的技术作为有力的支撑。其次，美生堂的老总汪咏萍常常穿梭于不同国家考察，并且她的英语水平总是“very good”，这让她对国外的美容行情非常了解，总是不断地吸取着国外新鲜的血液，而且能及时地将这些新的技术和手法带回国内，让自己美容院的顾客最先受益。在采访中，汪总笑着告诉记者：“做什么都站在顾客的角度上去考虑，会少走许多弯路。”
第五招 人性化的贴心服务
恐怕一般的美容院，不会舍得把原本小小的空间再占据一点，为顾客做其他不收费的服务，可是美生堂就把接待室留有足够大的空间来设立一个酒吧柜台，凡是来做护理的顾客都可以按自己的喜好选择现场调制的新鲜果汁和美容茶。
另外，每个美容间都配有自己独立的音响设备，顾客可以按照自己的喜好来选择不同的音乐以及声音的大小，一切不用出门就可以轻松搞定。而且，美容间和走廊里的地灯以及能调控明暗的灯光，无处不在流淌着人性化关怀的气息。
第六招 无声的活水护理
记者问常做美容的顾客：“你对美容院的服务有什么建议？”提得最多的意见是：美容院换水不勤，并且换水时的声音会影响休息。这个问题看似简单，但是却很容易被美容师忽视。美生堂为此引进了无声的活水护理，在每个床头都装上了从国外引进的专用设备，解决了顾客脸“洗不干净”的问题，并且也减少了美容师在操作过程中浪费的时间。
“在SPA美体间，我们引领顾客进美容间前，有专门的助手先放好六盆水，并且是按水温的高低将其摆放在洗脸盆架上的。这样美容师在操作时就不用出去换水，也不会因为脚步声打扰顾客的休息了。”
要把美容院打造成顾客自选美丽的超市、制造美丽的工厂、顾客快乐和实现梦想的地方、繁华都市的心情驿站，美容院首先要为顾客制造美丽。“制造了美丽才谈得上销售美丽”，这就是美生堂的宗旨和信念。