岗位规范之美容师服务规则(美萍饭店点菜软件)

愉快地接受每一个服务项目并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼，认真询问顾客对服务项目的要求，并根据顾客的实际情况，推荐适当的服务项目，介绍产品。

对待顾客不可以貌取人，更不可厚此薄彼。

在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答提出的各种问题，并根据顾客的皮肤状况来推荐家庭装产品。

对待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度，自信心十足，但并非强制性。

为顾客咨询时，要表示出你对她给予特别的注意和关心。

面带笑容，具同情心的聆听顾客说话，不要干涉过多别人的问题。

不谈自己的私事，少说多听，做个好听众。

护理结束后，应仔细询问顾客的感觉，并约好下次护理时间，叮嘱家庭产品的使用方法。

如果顾客对服务或产品表示不满意，应根据情况给予解释并妥善处理，切忌在任何情况下不能与顾客发生争执。

顾客离开时应送其出门并礼貌道别，然后整理好美容床及其它物品。