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会员卡销售执行方案-美萍会员计次卡管理系统

一、 销售人员销售目标拟定

(一)推广初期:

1. 确定目标客户,了解目标客户基本信息(规模、实力等)

2. 与目标客户进行初步接洽,了解客户需求倾向。

3. 对有合作意向的客户,详实掌握其需求,并尽可能满足客户。

4. 根据推广效果,拟定合作意向客户名单及合作条件。

5. 预定销售目标计划。

(二)推广成熟期:

0. 根据固定客户的需求做出周期销售计划。

1. 开发新的客户源,了解合作意向。

2. 根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。

二、 销售人员销售业绩考核

(一) 各级销售人员工作责任制

1. 店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。

2. 根据整体销售目标进行销售任务分工,指标落实到人。

3. 销售主管工作职责

4. 销售助理工作职责:

(二) 销售人员业绩提成

1. 销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。

2. 销售业绩提成核算比例(按季度销售业绩核算)

三、 客户关系维护

1. 资料管理:

(1) 销售人员共同拟定目标客户群,并建立客户群资料。

(2) 公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管,根据具体情况进行分工。

(3) 个人开发的客户关系,个人可留存一份客户资料以备业务联系需要,原始资料一律交销售主管建档管理。

(4) 销售小组共同开发的客户关系,由销售主管根据实际情况分工后,将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。

(5) 销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。

(6) 所有客户资料策划处总监处留存备份,并保持与销售主管处的资料的同步更新。

(7) 客户资料属机密文件,任何人未征得总监级以上领导同意时,一律不得调阅责任范畴外的资料。

(8) 严禁私自复印、拷贝客户资料;严禁私自将客户资料带出公司以外。

(9) 店内支票会员的相关单据按时间顺序归档管理,相关客户资料亦同会员卡客户资料保管。

2. 关系维护:

(1) 各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护,提供售前、售中、售后全程服务。

(2) 会员卡销售前,应充分了解客户需求,包括对商品品类、花色、号型,供货时间、供货方式、会员卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。

(3) 会员卡售出后,全程跟踪使用状况及客户购买行为,提供最优服务,避免一切可能发生的人为负面影响。

(4) 会员卡销售行为结束后,及时回访客户,对对方的消费满意度进行了解,对欠缺之处进行必要的弥补,同时掌握销售环节中的缺失,对经营提出改善建议。

(5) 对既有客户进行定期的回访,随时了解客户需求,最及时地掌握销售时机。

四、 会员卡销售回馈制度

1. 会员卡积分:

(1) 购买会员卡,不论现金或是支票(到帐后)均可免费办理我店的会员卡,并将购买会员卡的消费记录为积分,该积分可与其他消费累计,并享受积分累计回馈活动。

(2) 持会员卡消费不再享有积分。

2. 会员卡返点标准:

(1) 购买会员卡可享有一次性返点奖励。

(2) 返点奖励比例如下:

 一次性购买会员卡金额1万以上,客户可享受一次性返点奖励。

 一次性返点比例不超过购买金额的1%。

(3)返点奖励以会员卡方式支付,并进入店内流转程序,在相关单据上注明“返点奖励”即可。

3. 年度回馈制度

(1) 对固定客户,或金额较大(年度消费额超过5万的)进行年度回馈。

(2) 年度回馈采用直接赠送会员卡形式。

(3) 会员卡赠送比例不超过年度购买金额的1%。

五、 大宗消费优惠条件

对一次性在一个专柜购买50件以上的,可给与价格优惠,具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。

美萍会员计次卡管理系统是一套功能强大的会员管理软件(会员卡管理系统,客户管理系统),软件将会员消费,会员基本信息,以及各种查询统计等紧密结合起来,操作简单方便,界面美观大方,能满足如销售,餐饮,美容,服务等行业进行会员制管理,会员卡管理,会员积分管理,会员消费管理的需求,科学的管理方法会给您带来无限的效益,美萍会员计次卡管理系统(会员卡管理软件)是您明智的选择。

 
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