快速消耗品主要集中在烟、酒、饮料、粮油、食品、奶粉等行业,行业主要特点为:销售面积广泛、销售数量巨大、属于往复消耗商品、传统行业竞争激烈、营销模式单一。快速消费品的营销难点很突出:1、针对地区或者全国市场,卖场类型复杂;2、全年的销售数量巨大,从几十万到几十亿的商品数量;3、消费者需要通过周期消费特定领域的相关商品;4、快速消费品领域已经非常成熟,在产品品质和营销上竞争趋同;5、营销模式比较单一,通常为送赠品、抽奖促销等,无法收集广泛的客户资料。
针对以上的问题结合新颖的信息技术(互联网技术、手机短信技术)现在的快速消费品会员积分方案有了新的方案和方法。通过消费者每购买一件商品可以获得一个积分码,这个积分码是唯一的码,可以通过短信、网络的方式发送积分码到“中国会员中心”累加积分,当达到一定的积分后,消费者可以按照厂家的对奖规则通过短信、网络的方式申请积分换取礼品。通过这种方式就可以有效的获取消费者的手机号、消费习惯、消费金额、消费种类,还可以通过消费者手机号归属地进行货品的防窜货、防伪等管理工作。
会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。
“中国会员中心”是一个开放的网络平台可以由厂家独立管理和会员互动交流:确定积分码的积分值、确定礼品积分值、确定消费者兑换礼品规则、分析积分码的使用情况等高级功能。实施会员制营销需要有一整套的解决方案。深圳市联增科技有限公司,致力于会员积分软件系统的研究和开发工作,旗下的中国会员中心,专为商家提供专业的会员积分系统,主要从事快速消耗品会员积分系统、连锁店会员积分系统,短信防伪防窜货系统等的解决方案。
事实证明,会员制作为成功的营销模式,不但可以建立长期稳定的客户群、加强双方之间的沟通,还可以提高企业新产品开发能力和服务能力、增加企业的会费收入,更重要的是会员制可以提升客户对企业的忠诚度,为企业创造长期稳定的客户资源:建立长期稳定的客户群;互动交流,改进产品;提升客户的忠诚度;提高新产品开发能力和服务能力。会员制营销在商家拓展市场的实战中已凸显出了特殊的优势,这在构建企业形象、培养消费品牌的忠诚度、提高市场份额、间接帮助销售、增强企业的竞争力上不失为一把利器.事实证明,会员制营销可以使企业的销售额提高6%-80%,会员制营销是企业开发和维护忠诚客户行之有效的方式.
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