健身房教练流失的原因 - 美萍健身房经营管理软件

[日期:2008-07-24 ] 来源:  作者:未知

  我们无权责备那些跳槽的教练,但如何提高自己员工的收入,如何调整俱乐部收入与教练收入的比例,却是每一个俱乐部管理者应该思考的问题。

  是什么原因,导致了教练的流失?
  健身市场的高速发展,引发健身教练之争
  目前,健身市场处于起步阶段,健身市场的不饱和状态为健身俱乐部运营商提供了优良的机遇,每一个运营商都想抓住这个机遇,树立自己独特的领先优势,在激烈的竞争中拥有一席之地。于是,各健身俱乐部运营商都在尽自己最大能力来圈占市场。在这一点上,在目前北京市健身市场的领头羊们身上体现的最为明显:进入北京市健身市场的中体倍力健身俱乐部短短两年已拥有8家分店,而已拥有5家分店的青鸟则计划在2005年再开3家直营店10家加盟店,从而使其达到18家分店的规模。
  而浩沙健身、宝迪沃健身、奇迹健身等也在摩拳擦掌,酝酿着新一轮的扩张。于是,在健身俱乐部蓬勃发展的背后,便有了对健身教练的激烈争夺……
  利益冲突和忠诚度是不可调和的矛盾
  教练们为什么会跳槽?归根到底还是一个利益的问题,  挣不到钱的教练是没有忠诚度可言的。
  在对健身教练的调查中,我们发现80%以上的教练跳槽是因为新俱乐部的收入比原俱乐部要多。在市场经济条件下,利益的确是一个不可忽视的话题。表面看来,健身教练的收入和自己的能力挂钩。然而,每个公司的底薪不同,私人教练的佣金、提成比例也是不尽相同的。我们无权责备那些跳槽的教练,但如何提高自己员工的收入,如何调整俱乐部收入与教练收入的比例,却是每一个俱乐部管理者应该思考的问题。
  优秀健身教练的缺乏决定了健身行业的高流失率
  一个优秀的健身教练需要有广博的专业理论知识,需要系统学习运动解剖学、运动生理学、运动保健学、体育理论、营养学、教育心理学及专业技能,需要拥有较强的沟通技巧与推销能力。所以一个优秀的健身教练并不是目前市场上的健身教练培训机构几天的培训所能达到的,他需要时间的积累与经验的丰富。
  尽管不少机构有自己的教练培训方式,可由于对利益的渴求,使其选择了一条所谓的捷径:从竞争对手那挖人。而恰恰是这种挖人,破坏了健身市场的规则,引发了健身教练的高流动率。
  健身教练的自身素质不高也是一个重要因素
    在我们对健身教练的学历调查中发现,健身教练的总体素质并不高。由于入行的门槛较低,加之健身教练收入的优势,使很多素质不高,追求经济收入的人群越来越多的加入到健身教练行列中来。很多健身教练虽然有很大的块头,但却缺乏必要的个人素养与职业道德,他们对行业对俱乐部的忠诚度都非常低。这部分人好似行业里的老鼠,这家不干那家干,不思进取而且实际的要命,只要有收入好一点的机会,他们会毫不犹豫的跳槽。所以,健身教练自身素质不高也是健身教练流动率高的一个重要因素。
 
  健身俱乐部如何建立忠诚的教练群?
  对于俱乐部来说,健身教练的忠诚,难道真的如“水中月”,可望而不可及吗?对于一个健身俱乐部来说,如何提高教练的忠诚度呢?

  做好健身教练的培训与职业规划
  利益只是教练们追求的重要部分,而不是全部。在调查中,我们也发现很多的健身教练选择跳槽并不是因为收入,而是认为公司的发展环境不好,对员工不够重视。
  马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素激励理论都充分说明,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。留住人才的上策是:尽力在公司里扶植他们。在信息市场中,学习绝非空耗光阴,而是一种切实需求。正如青鸟健身所坚持的:“每个员工都希望不断地发展,公司有发展空间,他就会留下,没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展机会,让他们看到确确实实的前途。”
  青鸟健身将其教练员细分为很多的等级,教练的经验、业务发展或客人积累到一定程度后,便上升一个等级,享受相应的待遇。

  忠诚是双向的,俱乐部要从自身忠诚做起
  在团队管理中,属员的忠诚与否是考验主管能力的有效武器。在健身俱乐部中,教练对团体的归属是显而易见的。一个有魅力的教练总监,可以形成一个有凝聚力的团体——如英特尔的明导制。所谓“明导”,其实就是每一位新员工都有一位带他的老师,老师的任务主要是对于学员工作及生活上的协助,缩短及克服对公司感到“陌生”的时期,而每一位“明导”带新人的成绩也会列入绩效考核,做为传递公司理念的重要窗口。这样大大提高了公司员工的忠诚度。
俱乐部要牢记:忠诚是双方的,要求手下的健身教练们忠诚,要有高度忠诚的管理者。试想一下,如果一个俱乐部的高层管理者没有人格魅力,待人处事都不忠诚,他手下怎么会有高度忠诚的教练呢? 
  忠诚教练群的建立,首先是建立在俱乐部自身忠诚上。
创建信念管理型俱乐部
  信念管理型俱乐部是指俱乐部拥有一套由员工个人持有的关于员工和俱乐部之间互相认同的信念。例如,员工可能会认为他已经被俱乐部许诺将有竞争优势的工资、提升机会、职业培训和丰富化工作等,在员工心中作为平等交换的将是为组织发展贡献自己的精力、时间、技术和真诚。这是一种隐含的、个性化的、非正式的文化管理。而信念的缺乏是员工工作积极性不高的主要原因。
  在俱乐部管理的实际操作中,俱乐部要将自身的经营信念灌输到每一个教练心中,只有这样,才能真正建立起忠诚的教练群。
  多维管理
  多维管理即是俱乐部通过各种管理手段来提高自身教练的忠诚度。比如俱乐部可以建立立体的教练管理体系,从会员反馈、会员积累、私教时间、对俱乐部的利润贡献等方面综合考评自身的教练员,在俱乐部中营造良好的竞争环境,从而提高教练的忠诚度。
  另外,成立教练论坛,促进相互的提高与交流,让部分教练承担组织、培训其他教练的工作,提高其参与的成就感等,都是提高教练忠诚度的很好的方法。

  TIPS:
  俱乐部赢利的关键是什么?
  健身教练被称为健身俱乐部的名片。一个优秀的健身教练可以为其俱乐部带来并留住大量的会员,而在健身行业中,会员卡费的收入,恰恰是俱乐部的主营业务收入。因此,留住教练,特别是留住优秀的教练,建立自己的忠诚教练群,是俱乐部赢利的关键。

  教练的频繁流动对俱乐部来说意味着什么?
  频繁的人员流动增加了俱乐部的运营成本:挖人的俱乐部要给跳槽的健身教练比其原俱乐部优厚的待遇,被挖的俱乐部则要去挖人或增加新人招聘、培训的成本。更为重要的是,教练的的高流动率打击了俱乐部的士气,打乱了俱乐部的发展计划。而优秀教练的出走也影响了俱乐部对自身形象的塑造,不利于俱乐部的长期发展。
  而且,由于这种不正常的流动,使很多健身教练待价而沽,一有好的机会就选择跳槽,有的教练在跳槽的同时还带走会员资料甚至原俱乐部的商业机密,这更大大的损害了俱乐部的利益。

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