鞋店销售精典案例
我们不妨先看一个案例。2003年3月的某一天，我到深圳罗湖区的一家企业办事，当时去的时间稍早了些，于是就在该公司楼下的XX专卖店逛逛，其实只想看看以打发时间而并未有买鞋的打算。以下我和该店营业员的一段对话，至今我还记忆尤深：
营业员小姐：先生，您好，欢迎光临！
笔者：你好！
营业员小姐：先生，您喜欢什么样款式？我可以跟您介绍。
笔者：我先看看吧。
就在我比较几双男鞋时，营业员上来轻声地说：先生，您的素质很高，但我发现一个问题，您的鞋并不适合您。
笔者（诧异）：怎么讲？
营业员：先生，从您的衣服、领带和提包来看，您是个有钱、有文化的绅士，但皮鞋就显得太休闲了，绅士的皮鞋一般都是有鞋带的。（言下之意，我这就不是绅士了）
笔者（疑惑）：真的吗？
营业员：是啊！您看那些政要、企业家一般穿的都是白色衬衣、深色西服，穿有鞋带的皮鞋，这样才稳重和绅士啊。
笔者：那你是说我的皮鞋不合适？
营业员：如果穿西装的话确实太不合适，显得不协调，头重脚轻。