我们不妨先看一个案例。2003年3月的某一天,我到深圳罗湖区的一家企业办事,当时去的时间稍早了些,于是就在该公司楼下的百丽(BELLE)专卖店逛逛,其实只想看看以打发时间而并未有买鞋的打算。以下我和该店营业员的一段对话,至今我还记忆尤深:
营业员小姐:先生,您好,欢迎光临!
刘(本书作者):你好!
营业员小姐:先生,您喜欢什么样款式?我可以跟您介绍。
刘:我先看看吧。
就在我比较几双男鞋时,营业员上来轻声地说:先生,您的素质很高,但我发现一个问题,您的鞋并不适合您。
刘(诧异):怎么讲?
营业员:先生,从您的衣服、领带和提包来看,您是个有钱、有文化的绅士,但皮鞋就显得太休闲了,绅士的皮鞋一般都是有鞋带的。(言下之意,我这就不是绅士了)
刘(疑惑):真的吗?
营业员:是啊!您看那些政要、企业家一般穿的都是白色衬衣、深色西服,穿有鞋带的皮鞋,这样才稳重和绅士啊。
刘:那你是说我的皮鞋不合适?
营业员:如果穿西装的话确实太不合适,显得不协调,头重脚轻。
刘:那你这有带鞋带的吗?
营业员:有啊!您过这边来看一下,我们这双带鞋带的皮鞋就是专门为有绅士风度的成功人士设计的。
结果大家都想像得到,我买走了那双皮鞋并当即换上。临走时,我还非常感谢她让我学到了东西。而且在后来,我还真的非常注意电视中的那些政要和企业家们,看看他们穿的是不是白色衬衣、深色西服以及有鞋带的皮鞋。至今,我还不时到这个店去转转,去买鞋。