对一个企业来说,
管理是非常重要的,但在
业务环节中,业务
管理、市场
管理、客户
管理及人力资源
管理是决定业绩和团队凝集力的重要保证。
首先,业务
管理方面。业务
管理是日常人员
管理的集中体现,在日常
管理中应以考核办法为准则,加强与员工的沟通,加强团队凝聚力也是一名部门经理在业务
管理方面的有效办法。只有坚持公司的日常
管理条例,对员工进行考核,配以沟通技巧,善用奖惩方法才能把一个团队建设成一个有组织、有纪律、能打硬仗的团队,每个人都愿意受到尊重,也期望成长,这也是激发员工潜力,带领一个稳定团队、解决人才流失的更好方法,只有了解这个下属的性格,才能因人而教,方法得当。
其次,市场
管理方面。每个部门经理对自己的市场得有一个
系统的了解,进而对市场划分出:重点市场与非重点市场,然后对每个市场在人力、物力、财力促销方法上进行分配,以避免资源的浪费,发挥资源的更大效用。在重点市场上的重点客户与非重点客户的分类则是市场
管理中的具体细节,在资源分配中的侧重点是重点客户。在规划市场的同时,对市场进行标杆户的树立也是运作市场中重要一环。标杆户的标准是:首先,.公司产品销量多于第二名一倍以上;第二,在当地市场人脉广;第三,有资金实力;第四,要有交通工具;更后,能.配合公司的政策活动。每个地级市树立1-2名,有助于其他非重点市场的开发,提高公司的品牌形象及 美誉度。每个部门经理应把市场运作前成熟于胸。
再次,客户
管理方面。更重要的是对客户的分类(分为合同户、.一般用户、开发的千万客户、潜力户、及.意向户五种),但无论是哪类经销商,都必须对公司的
经营理念、企业文化有意识的进行灌输,以提高客户对公司的认可度,其中客户的忠诚度、美誉度也是考核客户的一个标准。五类客户的中间应以合同户、潜力户、意向户为支持力度较大的对象,而三者也是相互衔接的,即:意向户转向潜力户,潜力户转向合同户,更终发展为标杆户。
管理客户中更重要的是业务人员对客户的
管理,不仅从日常业务联系、市场开发、市场规划还有公司产品的物流方面,即物流运输的建设。在小事上见远见以获取客户的认同,提高客户对业务人员
管理的顺从,处理好公司与客户的合作关系。
更后,人力资源
管理方面,每个部门经理要想拥有一支”铁军”,能够打胜仗的“铁军”,必须得从人才储备、人员结构、人才引进方面入手。一是人才储备,从不同知识层面、能力层面加强人才的储备,从下属中有潜质的重点培养以完善业务
管理层面、层次拨出优秀的
管理人才,作为领导中层的替补,在市场完善的同时建立
管理团队。二是.人员结构,不能局限于
营销一个专业,每个团队中都有各种知识型技能型的人才,在组建团队攻关开发市场时有人可用,组建成一个全面型的攻关团队。三是人才引进,不能仅仅引进单一型的专业人才,包括学生,原因很简单,虽然对公司企业文化认同上有很快的接受能力,但培养的时间、精力、财力也是十分浩大的,加大引进“空降兵”以提高团队战斗力,节约人才培养成本。四是为下属提供一个晋升的平台,机会人人平等,公平、公正、优秀为主的提供竞聘平台,通畅人才选拔的通路,为部门、公司提供优秀的后备力量。