1.调查显示，有840名被调查者选择去4S店修车或保养，占总数的35.2%；选择专营维修店有862人，占总数的38.6%；选择个体路边店有116人，占总数的6.3%；另有88位消费者认为选择哪里修车无所谓，占总数的4.8%。
其中，绍兴有64%的被调查者选择4S店，35%选择专营维修店；在杭州，47%选择4S店，28%选择专营维修店；在金华，36.1%选择 4S店，58.2%选择专营维修店；在舟山，31.5%选择4S店，56%选择专营维修店。由此可见，各个城市消费者对于汽车维修店的选择相差较大，绍 兴、杭州消费者倾向于前往4S店维修保养，而在金华、舟山一半以上消费者选择去专营维修店。
2.在选择维修店的多个因素中，大部分被调查者选择了技术质量要过硬，排在第二位的是价格高低，第三则是服务态度。选择“技术维修和配件质量” 的有1462份，占79.1%；选择“价格高低”的有1068份，占57.2%；选择“维修速度”的有602份，占32.6%；选择“服务态度”有676 份，占36.6%；选择“交通便利”的有408份，占22.1%。
在被调查者中，杭州消费者认为“维修技术和配件质量”十分重要，有92%的人都会将此作为选择维修店的重要因素，绍兴为69.6%，金华为 35.3%，舟山为65.5%。至于“价格高低”的因素，杭州消费者有61.2%认为需要考虑，绍兴为58%，金华为25.9%，舟山为53.75%。
3.调查问卷中还发现，有70.9%的被调查者愿意在固定的汽修店维修保养，认为这样比较可靠。而喜欢无固定修车地点的被调查者只占 29.1%。在各个城市中，“喜旧不喜新”的被调查者都比较多，除了舟山占50%之外，杭州、金华都有六成多比例，绍兴则更多，占87.7%。
4.对于“喜旧不喜新”的消费者来说，一家新的汽车维修店如果要吸引顾客，并不是仅凭广告就可以达到目的的。统计数据显示，受广告吸引的消费者 只有7.8%，朋友推荐占到30.4%，店面醒目、规模较大的因素也只占32.1%，而选择更多的则是离住处或单位较近，占总数的50.6%。
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