（一）建立客户消费档案 将每位顾客的消费情况记录存档，定期回访追踪效果。举例说明：一位顾客做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动电话回访效果，预约下次护理时间，当顾客习惯了这种方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍许多新客源。
（二）与顾客建立朋友关系 每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问效果，比如上次购买的缀美时产品有无副作用，效果怎样等，像朋友一样关心你的顾客，会使她们对美容院产生好感，而成为忠实顾客。
（三）不要因为熟悉而忽略 对熟悉的顾客绝对不能忽略或怠慢，招呼一定要更亲切，服务一定要更热情，优惠一定要比其他人更好，让她们觉得有老顾客特别的待遇存在。
（四）建议做年卡护理 如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做年卡护理，这样顾客先付钱再享受，自然会继续来接受服务的。
『积极拓展新客源』
客源流失是不可避免，更根本的解决之道是不断开发新的客源。一个美容院80%的客源来自于附近的商圈，只要用心，附近的邻居都将成为潜在客户。以下几点建议不妨参考：
（一）养成随身带名片的习惯 所谓处处是商机，只要把握住机会，每个人都有可能成为客户。所以，应当利用一切可以利用的机会，如吃饭、逛街、购物时主动介绍自己。如有可能交换名片，回去之后一定要做整理并记录存档。
（二）举办活动时不要遗忘她们 如果店里举办促销会、新品展示会，不要忘记通知周围的店家、邻居，并寄发优惠卡片，也许她们就是你明天的重要客人呢。