开箱验机前被要求先支付“开箱费”，验机发现故障拒绝购买时，费用却无法退还。近日，市民王先生在中关村海龙大厦购买电脑时，未购得新机便被“套”走了500元。昨天下午，王先生向海淀工商分局举报。
王先生说，14日下午2点，他来到中关村海龙大厦选购笔记本电脑。在12层闲逛时，他被科艺海天数码科技有限(以下简称科艺海天)拦住，称可以5800元的价格向其出售IBM某款电脑。
“这个价格比价格要便宜400元左右，当时我就有点心动”。在查看完样机后，王先生决定购买，并要求试用新机，但员工称，需要事先交纳500元的“开箱费”作为订金，才能开箱查看。因急于购买，王先生随后掏出500元给员工。
但开机后，电脑显示无法进入系统。“当时他们说这个电脑有问题，可帮我拿另外的新电脑，但因这个电脑已经开箱，所以500元开箱费不能退还。”王先生感觉受到欺骗，随后要求退钱，但遭拒绝。王先生要求对方出具“支付开箱费”的收据，但对方提出王先生必须先签字是“自愿支付”才肯出具此单。为了留取曾被收取开箱费的证据，王先生无奈签字同意。
昨天上午，科艺海天负责人张先生称，当时新机开箱后硬件并无问题，只是系统有一点故障。“我们说可以调试，但王先生却称不买了。”张先生说，“机器开箱后就无法再次出售了，所以我们要求买家交付500元开箱费”。他表示，可以按市场价格将电脑卖给王先生，但如果不买电脑就不能退还开箱费。
对此，海龙大厦投诉部门人员表示，卖家无权要求买家在购买前交付“开箱费”之类的订金。“但开箱后属于已经确立买卖关系，是所购物品移交的过程。”他说，根据规定，如果机器在7天内有硬件问题买家可以退换，软件问题不属于三包范围所以不予以退换。
昨天下午，王先生向海淀工商分局举报。昨晚6点，王先生称，在海龙大厦的协调下，他与科艺海天达成一致，对方已将500元“开箱费”退还。