收银漏洞说白了就是收银员有这样那样的损公肥私(包括家人)行为,将本不属于自己的钱据为己有,超市方却又无法做到真正的控制。这样的行为放任下去,必将导致此超市内盗成风,所有有利益关系的人捆成一团,遗患无穷。下面就收银漏洞的几种常见方式略作分析:
方式一:漏扫商品
漏扫商品是最常见的情况,但漏扫商品仅有不超过5%的部分进入个人腰包。毕竟零售业人员的流动性大,而且收银工作近于枯燥,不少新员工和有点油了的老员工、注意力不集中的员工,都有可能出现漏扫商品的现象,因为是漏扫,只要顾客付款金额与电脑显示的金额一致,就绝对不会出现此单的长短款,只是漏扫的这部分商品不明不白地流失了。这样的流失,如果出现在实行月度盘点的超市,那主管和部门员工一起来赔偿就有点冤了。
另一种情况是故意漏扫,这样的情况下,收银员得在事后想法转移余款,因为这时她最明白电脑里显示的长短款可是要自己掏钱的。举个最简单的例子,红牛5元一听,一个顾客买了20听共100元,她收人家100元,可输数量的时候只打进去18听,另10元就没了。别以为顾客都会来查,因为这样的收银员不会傻到扫一听商品而去输个数量20的,小票上一定会显示至少5条商品信息,让人没空去对(对老太太一定不敢这样的),这样的情况一般都是从家人开始的。
方式二:高价低入
某日调出平时很少看的收银数据看一下,发现一个很特别的商品名称及数据,显示玩具A,7元,伴随那单销售记录的还有一床电热毯(那可是南方的6月份啊)。当时纳闷,怎么还有如此名称的商品资料没有清理,转而问电脑部主管,玩具A是什么东西,答复居然是开业一年后的时候对玩具做过一次清场处理,属当时编的均价码,后来一直没有人管它,至少有两年没用了。笔者迅速调出对应那台收银机的录像,录像里显示那位顾客买了两个单价为35元一个的玩具、一个砧板、一把菜刀,外加一堆其他商品。
这样,虽然玩具是有“玩具A”的记录,但砧板、菜刀却没有记录,而电热毯也没见着,初步估算全单应收不低于250元,可实收为118元,光玩具一项就不见了63元了。因为不少是手输码的,防损员也只能说看到每一个商品好像都由收银员拿在手里输过了,也给了不少钱的,其他的全推不知道了。这一单当然按事实做处理了,但那些没这样查出来的呢?
方式三:偷梁换柱
这类事件在非食品特别是家杂区最严重,一般超市里家杂区的商品同名或者雷同的商品都很多。比如针织类的毛巾系列,拿一堆商品过来,相信没有几个人能说出哪种多少钱,哪种贵点,甚chaoshi168.com至连基本的印象都没有。其他的如砧板、菜刀、杯子等家杂商品就更严重了,将高价商品按另一个低价同类商品的店内码入电脑收银,一件差价就让你吓一跳了。那时你才会惊呼,原来以为容易被调换的其他商品如牙膏早就属小儿科的把戏了。
方式四:频繁取消
这个方法算的上是有点高智商了,也是最难发现的。频繁取消顾客所购物商品,在前一个顾客大额买单没要电脑小票的空档,将此单挂起,再随便打个如捧捧糖之类小商品,直接点收银,当着监控摄像头将小票取下来撕掉丢在垃圾筒里。不管是录像还是防损员,乍一看去,她是打出了小票,只是顾客没要,于是撕了丢到垃圾筒里了。请注意,在顾客离开后,虽然用小商品出票了,但前一单仍处于挂单状态,她再调出来,对部分商品进行取消操作(有的如果有全单取消的权限也许会被全单取消掉了),最后才按收银结账,这样她便能迅速地算出钱箱里有多少钱是自己的,找个机会便拿出去了。