酒店行业靠什么提升员工的忠诚度
| [日期：2008-12-16 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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敬业是每个企业对员工的基本要求但要让一名员工真正热爱自己工作的基础是每个人的自我定位，这里说的定位是指个人脾气秉性和职位认知与其所从事职业的吻合度一般来说，吻合度越高，其定位就越准。就不同的个体而言，每个人都有这样或那样的优势，优势得以发挥，员工才能在工作中获得成就感，增强自信心，从而把工作做得更好，对个人对企业都是一件大好事。而这个各尽所能的前提应该是员工对自己的职位有清晰的认知，也就是对其所从事职位的实质性认识，对其从事的工作结果有明确的认知。这两点是属于个人检视的范围，它是员工定位的内核部分。
事实上，在现实当中除了一部分人能自我发现定位的内核部分并能自觉调试定位外，其实有更多的人并不能自我发现这一点，更不要说自我定位。这就需要一个外界的力量去帮助他去认识挖掘自我才能，从而达到准确定位的目标。部门主管，尤其是最贴近员工的直接主管，应对员工自身尚未发现的优势给予明确的提示、刻意地培养，对其卓越的表现给予及时恰当的鼓励与表彰。
最近海悦花园酒店人事部对几个营业部门的员工进行了一次工作环境测试，得到的结论令笔者大为吃惊———竟然有超过50%的员工并不喜欢目前从事的工作！他们只不过是在茫然中度日，在不情愿中无奈地接受着自己并不感兴趣的培训，无奈地上班并很不情愿地做着他们认为是无聊的工作！此时我们才明白，原来很多员工对自己所从事的工作不能准确地定位，这就是很多员工不能在本岗位尽职尽责的真正原因，我们总是抱怨员工缺乏敬业精神，殊不知病根在此。
我们强调敬业，首先要从员工准确定位开始。一个员工如果没有准确的定位，那么无论你提供多么全面细致的培训，无论向其灌输多么先进的理念，都无济于事。在没有定位的基础上，再奢谈怎样搞好团队建设，怎样改善服务品质，怎样标新立异，都是浪费时间，企业为之付出
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