为何干洗事故索赔难办

[日期:2009-05-09 ] 来源:互联网  作者:佚名

衣服成分标识乱套 100%棉有可能是假的 干洗事故索赔难办

标着100%棉的衣服,按棉质服装标准干洗之后照样变形、变色!张小姐遇到了这个尴尬事。

     沈阳市洗染协会相关负责人表示,由于目前服装成分标识普遍存在虚假成分,建议双方先以“补救”方式解决,协商不成再进行索赔鉴定。

     纯棉裙子被洗“花”了

     5月26日晚,张女士花699元买了一条白色连衣裙,裙子上衬有红色草莓图案,内侧标识上写有“100%棉”字样。服务员说纯棉的不能掉色,最好干洗。

     张女士穿了一阵后去干洗。6月4日,她到干洗店取衣服。“那连衣裙掉色,衣服‘花’了。”干洗店老板叫她找商场退。

     “商场人员不给我退,说我洗涤方法不对。”商场服务员告诉张女士,衣服上已标明“只可干洗”,要么就是干洗店其实是用水洗的,要么就是药水有问题,责任在干洗店身上。

     成分不明导致洗涤事故

     记者昨天来到干洗店,杨老板明确表示,这衣服根本不是纯棉的,按照现在衣服的破损程度看,这衣服也就是个“三七棉涤”!

     “她可以做鉴定,看看是不是我水洗了,或我的药水用错了!”杨老板表示,现在有很多服装,甚至包括高档服装,在面料成分表里“乱写”,比如这件衣服是“三七棉涤”成分,棉料只有30%,涤纶有70%,如果面料里真实标注成分,干洗店会按照这种成分选择药水。但现在的问题在于这件衣服标注的是“100%棉”,自己使用的洗涤方式必然与“三七棉涤”的洗涤方式不同,从而造成变形、褪色。

     建议夏装不干洗

     “目前洗涤纠纷主要集中在三个方面。”沈阳市洗染行业协会副会长李学启告诉记者,三大纠纷主要是干洗店擅自改干洗为“水洗”、顾客把不适合干洗的衣服送洗、衣服乱标成分造成洗涤事故,其中乱标成分造成的纠纷最多。

     李学启说,大部分纠纷都是由衣服标识不明造成的,顾客把这样的衣服送洗就很有可能出现问题,严重的会毁掉衣服。

     “夏季多是丝绸、人造纤维类面料服装干洗。”李学启表示,建议夏季的衣服不要干洗,主要是由于干洗用药水可能存在残留,长期与皮肤直接接触会对身体造成一定影响。如果有一些必须干洗的衣服发生洗涤事故,由干洗店违规“水洗”造成的有明确处罚规定,其他事故建议消费者首先与干洗店商讨“补救”措施,如果不能补救,再找相关人员协商赔偿事宜。

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