管理经验:书店环境不可小觑

[日期:2009-07-14 ] 来源:互联网  作者:佚名

  书店地理位置的选择,是商业投资战略决策的一项重要内容。给书店选定地址,意味着给书店经营方向定位。科学适宜的店址,经营成功率可达70%。古语云“一步差三市”,就是书店经营成功率的生动描写。

  选定的书店地址,要让经营者满意,更要让读者满意。

  北京知道图书广场的选址,可说是被调研的所有书店中最欠考虑的。书店位于大钟寺附近,地处中关村边缘地段,公共交通不便,客流量很小。此外,在中关村的繁华街区,已有风入松书店、中关村图书大厦等书店。

  一位业内人士形容知道图书广场所处地段,像一个鱼网—网不住人气。书店设在二楼,一层是一个五金批发市场,如此的环境使应该容颜优雅的书店显得不伦不类,书店的整体格调降低了,档次比别人矮了一大节。

  此外,知道图书广场的卖场过大,管理能力有限,经营手法不切合实际,求胜心切,虽巨额投入,但亏损老虎难拦,恶性循环成疾,资本不会添进无底的洞,淘汰出局自然是情理之中的事情。

  中关村图书大厦位于中关村的办公区内,周围有很多的写字楼,此处并不是吸引读者的最佳地段。虽然交通还算便利,但是对面不远就是海淀图书城,在经营上肯定会受到一定程度的影响。

  北京朝阳区新华书店位于居民区内,书店的常客大多是周围的居民,由于便于居民就近买书,因此在这一地区上,读者的满意度较高。

  王府井新华书店书店是北京最大的书店,始建于1949年2月10日。2000年,久负盛名的王府井新书店以现代化书城的崭新面貌,重新屹立在商贾云集的王府井大街上,受到社会各阶层人士广泛关注。

  在此次调研中,有32%的读者是经常来王府井书店选书的老顾客,而有40%的读者是初次光临书店,其中包括初来北京的外地人和慕名而来的新读者。毫无疑问,地理位置处在交通便利且繁华商业街的王府井书店,在位置上具有很高的读者满意度。不论是书店建立的时间,卖场的位置,还是读者的来源,都明显优于其它被调研的书店。

  随着我国书业制度的逐步改革,零售书店出现了一系列崭新的变化。我们调研的北京四家书店,全部采取超市经营模式,敞开书架,读者自选,顾客可以随意选购自己喜爱的书籍。

  王府井书店更是采取超市加连锁的模式,整合了北京市区50家新华书店,统一经营,统一供货,创立服务品牌,满足读者消费需求。

  在这些书店中,除销售图书音像之外,还销售一些其他商品,如文教用品、照相器材、礼品等等。书店的多种经营,吸引了大量的客流,为顾客提供了更多的服务,提高了读者的满意度,也为书店增加不菲的收入。

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