门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素,主要内容包括药品陈列管理、门店产品广告宣传和促销信息发布以及所处位置的环境管理等。目的是通过对门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰,围绕产品展示、产品陈列、门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等进行设计和布置,营造吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。在实际工作中,应该注意以下几个方面:
从多方面营造宜人的店堂气氛
如用一些彩色气球烘托货架、天花板;在药店内摆放一些绿色植物或塑料花卉,给顾客一种清新宜人的感觉。还可以将企业经营的理念、宗旨写在镜框或立轴里,像艺术品一样装裱悬挂。同时还可以播放一些音乐,或喷洒一些好闻的气味来渲染门店环境。门店内装饰物品的摆放要注意色彩的搭配,注意与季节变化匹配。门店气氛的烘托还需要店员良好精神面貌的配合,保持门店的清洁和卫生。
持续的促销、推广信息发布
将产品促销、品牌推广之类的活动信息发布融入门店销售氛围之中,可以持久地保持门店的购物氛围。对产品在门店的广告宣传和促销活动信息发布的有效利用,可以使呆板的门店氛围立刻活跃起来。其中的具体细节包括:海报、产品堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等,还包括一些长久性的宣传位置,如门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜等。在这方面,要注意氛围营造的持续性,避免时断时续而造成资源浪费。开展促销、推广活动时最好要求产品的生产企业能够给予大众媒体宣传的配合,这样可以使促销活动信息得到更广泛的传播,增加促销现场的人气。
有选择的品牌特价信息发布
这一点是门店销售氛围提升的点睛之笔。药店往往会利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客,形成终端销售氛围的关注点。特价促销信息发布时标识一定要简单、明了、醒目,太多文字和广告元素混杂不利于顾客阅读。对于传达特价产品种类与价格的文字或图案,应用鲜艳色彩来表现,同时要注意标识与整个广告的色调保持一致,最好不要超过3个颜色。特价产品一定要选择顾客认知度高的品牌产品,一定要是拥有较大消费人群的产品,顾客对产品要十分熟悉,尤其是对产品的价格敏感度要高。在产品同质化严重的今天,不要希望特价会给非品牌产品带来销量。因此,非品牌产品应更加注重自身产品的品牌塑造和市场推广。