经营汽车服务店指导全攻略

[日期:2010-03-11 ] 来源:互联网  作者:佚名
种类:汽车美容精品店

主要经营项目:车身美容与维护,对汽车进行清洗,打蜡,修复,养护,销售汽车精品等

汽车维修企业的可行性分析

1:车源分析

2:周边企业分析

3:经营定位分析

4:产品配件渠道及管理分析

5:投资状况及投资回报分析

厂区规划及环境要求

地理位置的选择

业务厅布置

维修车间

接待室

精品屋

烤漆房

电水设施安装

设备配置及布局

办理各种开店手续证件

各种维修管理接待服务人才准备

企业管理:

人力资源管理

1, 机构配置:行政部,维修部,仓管部,业务部,财务部,技术设备管理,质量检验管理

2, 职员工作职责及工作要求:管理,财务,技师,普工,接待员,学徒等。  

3, 职员的管理服务细节,奖励惩罚制度,工资制度,晋升制度,福利制度,企业文化等。

4, 服务接待礼仪,电话回访礼仪,客户业务交流礼仪


企业经营:

一 客户开发

利用开业典礼实行优惠

利用汽车销售商的客源

二 巩固老客户

建立客户档案

加强联络与宣传

确保服务质量提供其它服务

  


市场开发

1、 对市场范围的分析

2、 对消费者的分析

3、 对社会文化的分析

4、 对竞争对手的分析


市场营销:

价格策略、服务策略和宣传策略 ,从服务质量入手开展独特的广告宣传策略


汽车美容产品,美容精品的经营与保管

设备管理:

购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容

业务管理:

汽车美容店一般业务流程:预约 → 接待 → 咨 询 → 派工 → 业务处理   质检 → 交车 → 信息跟踪反馈

企业起初发展的费用包括:

土地费用,厂房建设装修费用

购置设备,办公设备,汽车产品精品

广告,开业活动宣传费用

开业审批费用

职员工资

应急流转资金


总投资500万

录入:mp003

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