业务员第一次拜见顾客应该注意什么
| [日期：2008-11-21 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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跑业务的人一般多会有一些抱怨,抱怨市场不太好，抱怨客户太挑剔，等等.其实,我们更应该好好反省自身问题,为什么别人能成功而我却失败?为什么自己屡屡吃闭门羹?凡事先从自身找原因.
如果你是第一次拜见顾客,首先考虑的是应该怎样进这门?这里注意几个细节?
1:敲门时,应注意不能太响也不能太轻. 2:敲门后,你可以这样说:我是某某公司的,能不能打扰你一会(这时候你表现出有文明,有礼貌.那顾客也不好直接说,我没时间啊什么类的话.因为他想你既然有文明,礼貌,那我总不能把你轰走,那不就显示他没文明和没礼貌了.)
进了门后,可以根据你收集到的资料,先和他谈论会他感兴趣的话题,套套近乎.等差不多时,直接切入拜见主题.应注意的是,当顾客在说话时,不要打断他的说话,而且要表现出你是很认真在听他的话,使他感觉到你是尊重他的.
介绍自己产品时:1,应该多说我们少说我.销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。(这是抄的,嘿嘿..)2,不要总向顾客长篇大论，告诉顾客重点就可以了.(第一次去拜见顾客,根本没必要太详细介绍,那样会使顾客反感)3,给顾客建设性的意见，而不是卖力的推销产品;(这样跟使得顾客以为你是真心实意的在帮助他,增加感情,下次他如果需要产品时,会第一个想到你)
打算告辞时:1,你肯定要递名片了,你应该重新报下自己的姓名,指着名片告诉他自己姓名,递时应双手奉上. 2,有时候有的顾客不要你的名片,那你就想办法,让他给你一张名片,你可以这样说:XX主任(经理,或总管)能否赐我一张您的名片,以后我有什么不懂的地方,可以请教您.(这个赐很重要,大家多知道这赐多是谁和谁说的,一般你这样说了,老板会给你一张他的名片的.)
其实第一次拜见顾客最主要就是自信,文明.给人一种真诚的感觉.
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