收银员是店的门面，收银员是顾客服务链的极重要环节，对顾客是否再次光临有重要的关联。因此，收银管理万万不可轻视。
收银员的礼仪和举止态度
仪容
整洁的制服。制服的整洁、简约、大方，并富有朝气为原则，员工识别证须佩戴在左胸部。
清爽的发型。发型应与脸型、服饰和谐搭配，或体现流行的品味。
适度的。切忌浓妆，给人以亲切大方、端庄的感觉。
干净的双手。指甲修剪得当，不得涂过于鲜艳的指甲油，或 使用无色指甲油。
饱满的精神。
举止态度
2.1 在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动谦恭的态度来接待和协助顾客。
2.2 当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的语气为顾客解说。
2.3 收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，切勿与顾客发生争执。
2.4 员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊。
收银员正确的待客用语
常用的待客用语
收银员与顾客应对时，除应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边外，还应掌握以下用语：
欢迎光临 / 您好！（当顾客走近收银台或服务台时、当顾客未走到收银台或服务台前时，不可盯视顾客，应用眼睛的余光观察顾客，当段不可斜视）