浅谈理发店初期经营管理策略

[日期:2010-01-04 ] 来源:互联网  作者:佚名
对于很多人来说美发行业并不陌生,因为它在我们生活中随处可见,正如前文说的,它虽然不像有的人理解的暴利,利润只有20%~30%,但是一年收回成本也足以证明其投入产出了。一些从事这个行业的人士总结出了一些成功秘籍,供有意投资并管理美发店的人士参考。

  秘笈一:选址合理

  独立一楼临街店铺或商场商铺,但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺,既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要,如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。

  秘笈二:良好软件

  ·服务亲切、态度良好

  ·技术高超、领导流行

  ·品牌形象信用可靠

  ·客情关系融洽,把顾客当朋友

  ·提供丰富的专业资讯

  ·服务快速、不必等太久

  ·和上下班时间不冲突

  ·制度流程系统化、个性化

  ·价格合理公道

  秘笈三:可靠硬件

  店面外观:与美发店相称的现代明亮的店面形象,让人有一种流行、新潮的感觉。

  ·门口:清洁、易进出,价格标示清楚,以照片、海报加深印象。

  ·柜台:待客有耐心、周到,妥善保管顾客的寄存物品,结账快速准确。

  ·等候区:舒适的座椅,提供杂志、报纸以供消遣。

  ·操作区:舒适的座椅,干净毛巾和干净地面。

  秘笈四:进行顾客管理

  1.用心为顾客服务:为每个顾客登记,做好服务追踪。

  2.教育及引导顾客

  3.建立并运用顾客档案:新顾客增长率是多少?老顾客流失率是多少?哪些是忠实顾客?哪些是过路客?哪些是“心血来潮”型的顾客?感谢“忠实顾客”的捧场。加强“选择性顾客”的向心力。拉近“心血来潮型顾客”的距离,与“过路客”攀点关系。

  入行箴言:能吃苦耐劳

  唤醒服务意识,舍得为技术精进而投资

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