一个刚从香港旅游归来的朋友大发感慨：香港的服务业真是发达。这次我去了一个美容院，里面的设备好不说，那服务真是周到。美容师的素质高，技术高、气质好，又善解人意，都有资格证，。有些美容师外语比我还说得流利，她们跟老外打交道也非常在行。什么时候广州的美容师也能达到这个水平就好呀！近年来，大陆的服务业发展很迅速，但与港台发达国家的差距是不容忽视的。新形势下的美容院怎样才能跟上国际步伐呢？从整体来看，美容业，这个以前正人君子们不屑一顾的行业，现在被诸多商家看好。据专家预测，在新世纪，美容业将成为本世纪的生财行业之一。随着经济形势的逐步改善，人们生活水平的不断提高，用于美容方面的消费必然上涨，美容业的发展更是钱途无量。但众多商家的投入势必带来行业竞争的日益激烈，怎样在竞争中立于不败之地呢？那就需要美容院的老板八仙过海各显高招了。
对于美容院来说，怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客必不可少的客观条件，随着美容业竞争的加剧会带来这些硬件的逐步同质化，而未来留住顾客的关键将是美容院的软件以美容师为主的人力资源软件的开发是无止境的，也是当务之急。纵观国内的美容院，美容师队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容师自身的惰性等因素严重约束缚了美容师素质的提高。
新时代的美容师需要具备的基本素质有哪些呢？
（1）专业技能技巧；
（2）气质、仪态、仪表；
（3）语言表达、口才艺术；
（4）心理学；
（5）外语。
美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多和愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断充电，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得很经典：教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。千万不要吝啬这笔投入。
我们高兴地看到，很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下成本，她们积极地给美容师提供机会学习各类知识，如公关礼仪、演讲与口才方面的等等，甚至还给美容师培训外语以便更好地服务外宾。她们真正意识到了给美容师充电势在必行，也有利可图。