价格,是一把双刃剑,因此在给网吧制定价格时,一定要慎重,以免影响到网吧的正常经营。
在当前网吧竞争如此激烈的状况之下,如何合理有效地给网吧进行定价是网吧管理者的重要工作之一,要合理有效地给网吧进行定价工作,可以参考以下几个策略来进行:
一、综合定价
在网吧的实际经营工作中,因地制宜是一个最基本的准则。所以在制定上网价格时,要着重注意以下几个方面的因素。
其一、定价要根据当地的实际情况和综合价格水平来进行。一个地区的平均价格水平反映了当地的实际消费水平,网吧定价不能高于这个平均水平,否则在激烈竞争的环境下便处于劣势;同时网吧定价也不能低于平均水平,低于平均水平实际上就是在打价格战,而打价格战于人于己都是不利的事情。
其二、价格定位并不是绝对的。在网吧定价过程中,网吧经营者还要结合网吧自身的综合情况来进行考虑。如果网吧周围并没有太多的竞争对手、客源众多且比较稳定,那么网吧定价尽可以略高于市场平均价格水平。按照上网者的消费心理,一般的上网者都会采取就近原则,因为他们会考虑到上网成本的问题。
二、统一定价
统一定价是指在同一个网吧范围内,如果存在多个分区的话,只要各分区之间没有太大的差别而采用统一定价。当然,如果各分区之间差别实在过大(如豪华区和普通区),可以采用不同的定价,但最好要在各分区比较显著的位置标明价格如 “ 豪华区 X 元 / 小时 ” 、 “ 普通区 X 元 / 小时 ” 等,否则不熟悉的网民误打误撞进了豪华区而付了过高的费用,可能给他造成一种上当受骗的感觉,从而影响了网吧的形象。
三、稳定定价
经营网吧是一项长期的工作,在实际经营过程中,可能会需要根据网吧的实际经营情况而对网吧的定价进行相应的调整,这是很正常的事情。但是在一定的短时期内,网吧的定价一定要稳定,朝三暮四式地调整价格对经营是非常不利的。众所周知,一般情况下,网吧的价格只能是向下调整而不是向上调整,所以不要轻易地调整网吧的定价。比如我以前经营的网吧,三年多时间里,虽然周围的网吧纷纷都在降价,但我一直都是使用同一定价水平,收入比较稳定。
四、长远定价
由于一个网吧成本回收至少要在一年半至两年的时间,所以,经营网吧是一项长期的工作,网吧的定价要讲究长远策略。管理者的眼光要放远一点,在进行定价时,不可局限于当前。网吧会员制,就是长远定价策略的一个很好的体现。一个网吧拥有固定的会员,实际上等于就是拥有了一批固定的顾客,这是网吧稳定收入的前提。因此,一套完善的网吧会员管理制度是必不可少的。
五、明码标价
在网吧实际经营中,网吧标价牌是必不可少的一项设施。 “ 明码标价,童叟无欺 ” ,这是经商的最基本原则。大家都会遇到一些掐着手表上机的顾客吧,他们往往会跟您算细帐的,遇到这些人除了耐心同他解释外必无他法。为了避免不必要的误会和麻烦,少些口舌之争,网吧最好在入口处最显眼的地方标明网吧定价以及收费标准和会员制度等,让所有的顾客一目了然,明明白白地消费。
六、零头定价
现在一般的网吧最小收费单位大多数是定为 1 元或 0.5 元,即是一个整数,因为涉及到五角以下的零钱不好找零。但这个最小收费单位的设置,加之电脑又是不通人情的,会令很多网民产生不满,所以我的经验是:将最小收费单位设为 0.1 元,在结算时如果是 0.2 元则不收,如果是 0.3 元则收 0.5 元。实际情况中,这种定价策略比较容易让网民接受。很多时候,有人看到要交 0.2 元,他会主动地说我这正好有两毛零钱,而我们跟他解释说两毛零钱不用交时,他会感到似乎赚到了一些便宜而很高兴,对网吧的印象自然会好一些的。在实际的经营中,经过综合统计,实际上收 “0.3 元为 0.5 元 ” 的比 “0.2 元不收 ” 的要多些,总体上是持平的。
七、投石问路
在网吧的长期经营过程中,不可避免地会根据形势的变化而对网吧的价格采取相应的变动,这就要用到投石问路策略了。在实行新的价格政策之前,可以以适当的名义来试行一下,如 “ 店庆 X 周年 ” 、 “315 消费者权益日 ” 等等之类的大酬宾活动,当然重要的是要有一个活动期限。这样,在一个活动期内试行新的价格策略时,如果达到了预期的效果,则可将新的价格策略推行下去,如果并没有预期的效果,则可以在活动结束后顺利地加以取消而不致引起误解。