海尔推出了海尔中国心这款低端手机，选择了电视购物这种渠道进行销售推广。笔者认为海尔没有把握好分寸，广告充满了虚假、不实成分，于是写了篇“海尔的失策”表示质疑。就在文章发表后的第一时间内，海尔的售后服务部就联系上了笔者，就海尔的这款产品及广告宣传进行了沟通；之后，海尔北京地区的一位经理联系了笔者，赠送了一款海尔中国心手机。
由于是款手写手机，笔者把它赠送给了岁数已大、拼音忘了差不多的父亲。父亲非常高兴，因为他也看过海尔中国心的电视购物广告，他认为那么多功能售价仅为696元，非常值，看完广告后就有购买的欲望。当我把这款手机送给他时，他的第一反应是屏幕怎么那么小。昨天下午，他打来电话说不知道什么原因海尔这款手机始终没信号。笔者认为这不可能，海尔不可能赠送一款有问题的手机，可能是父亲操作不当导致没有信号。父亲表示现在还是那样的情况，电话卡插入其他手机有信号，可插入海尔手机就是没有信号。
说到这里，我证实了“海尔的失策”那篇文章里的一些想法，这款手机的推出确实是海尔的失策。面对这款手机，海尔究竟怎么办?在手机这条道路上，海尔今后该怎么面对？笔者觉得海尔应该有五个出路：
低端的手机与海尔高端的定位不相吻合，在一定程度上稀释了海尔的定位，模糊了大家对其的认识。定位高而且让消费者认识到高定位是很难的，需要长时间的传播和身体力行的服务，而要想打破建立起的高端形象是轻而易举的。海尔应该珍惜已经树立起来的高端形象，在品牌延伸时应该有所为、有所不为，砍掉那些尽管在短期内能获取一定利润、但与高端形象相违背、稀释高端定位的低端业务，只有这样才能给消费者传达一致的品牌形象，获得消费者持久的品牌认知和信赖。
如果海尔不放弃手机这块业务，笔者觉得应该在中高端手机这个市场努力。尽管在这个市场上已有多个品牌，但市场细分还远远不够，还有很大的市场空间；第二，随着中国经济的成长、城镇居民收入的不断提高，越来越多的人步入中产阶级，对中高端手机的需求会持续增强；而且中高端手机与海尔家电行业的高端定位是吻合的，更加有利于海尔长久的品牌建设。
据专家预计，到2020年中国的城镇人口将达到8.5亿，现在这个数字是5.9亿，也就是说越来越多的农村人口将离开赖以生存的土地进入城市。伴随着城市化的进程，进入城市的这部分人的收入也会大幅度的提高，对手机的需求也会相应提升，这也就是为什么跨国手机品牌不断推出低价手机的原因。海尔为了利润，为了市场占有率，推出低价手机本无可厚非，对于刚刚开始品牌建设、历史不是很长的中国企业来说，你跟他说为了长久的品牌建设放弃一些能获取利润的业务也是不现实的，但你产品不能有问题，产品是企业的根本，没有好的产品是没有资格进入市场、参与市场竞争的；其次，你不能虚假宣传，该什么样的就什么样，企业不仅仅要获取利益，更要肩负一定的社会责任。
笔者认为做低端市场还是会稀释海尔的高端定位，所以要做低端市场，海尔可以再创一个牌子或者是副品牌，让消费者联想不起来这个牌子就是海尔公司的。当然一个新品牌的推广成本是非常高的，风险也比较大，这是辨证的。
海尔做手机并不一定非要直接做，也可以通过收购、控股其他手机品牌，曲线进入手机市场，这也是越来越多的公司所采取的策略。