美容院店长岗位工作职责
任职资格:
1. 大专或相当于大专文化程度;
2. 具备美容师高级劳动资格证书或相当于高级美容师资格;
3. 认真负责,诚心敬业,踏实肯干;
4. 具有一定的职业技能,熟悉美容行业的经营与运作模式;
5. 具有良好的业务能力.营销能力.指导能力及协调能力;
6. 五官端正.形象大方.气质良好.具有管理能力及亲和力.
对本店日常经营.员工管理及店内所有设施的安全负有主要责任,负责本店日常经营规范化.效益化.安全化.
销售任务
1. 店长需带领全体人员完成店内每月下达的销售/服务任务;
2. 对下达到店的每日销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员.
业务工作
1. 适时根据时间.特定节假日等时机,制定出不同的促销策略等,报总经理批示核实;
2. 熟练掌握全店产品.项目的单价.成分.配料.操作流程和不同的优惠政策,熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理.
人员管理
1. 对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚;
2. 合理安排员工上.下班;
3. 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正;
4. 协助财务做好收银管理工作,每天.每周.每月定时对美容顾问的出入账单进行审核;
5. 及时处理客户投诉,避免事态扩大,按照店内规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行;
6. 做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为店内持续发展打造坚固的管理骨干平台.
培训支持
1. 协助培训指导编制店内新产品.新项目及员工讲义;
2. 协助制定店内年度培训目标和周度.月度.季度培训计划,根据员工对培训的安排意见,提出建议;
3. 每周应了解每位员工业务缺点,并根据实际考核情况,培训指导,制定下周培训计划;
4. 对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间;
5. 配合培训工作,协调好各部门.各人员之间的工作关系,确保业务正常进行;
6. 负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估进行登记汇总后上报办公室,为店内人事调动.人员定级.晋升提出依据.
日常管理
1. 主持各店每周一的例会,例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求;
2. 定期参加店内相关会议,了解店内近期经营方向,并贯彻落实店内近期出台活动方案政策及规章制度;
3. 店长有责任在店内规章制度.业务.操作流程上对新员工进行传.帮.带;
4. 做好本店员工考勤及管理;
5. 上级主管临时交付的其他工作.
对上应履行之义务
1. 在规定时间内保质.保量地完成上级主管交与的其他工作;
2. 每周一将本店上周工作总结交办公室存档,每月提出一两项合理化建议上报办公室;
3. 每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况;
4. 每月底20日前协助办公室制订本店次月销售/服务计划;
5. 培养.推荐优秀员工.
对下应行使之权利
1. 对下级有培训指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持;
2. 按日安排店内行政事务,并上报细则;
3. 协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法;
4. 每周主持店内业务例会;
5. 根据员工反馈本的记录,协调投诉处理后及时报总经理,经批示后建档,以有助于总结及解决问题.