看了无数的网站，打了很多电话，一直想选择一家真正有实力、有发展潜力的汽车美容养护企业，但却一直拿不定主意。也许很多想汽车美容养护这一行的客户在考察了市场，了解了一些企业后，依然感到无从下手。那么，看看下面特意为想这一行的客户提供的考察须知，也许对您选择会有实际的帮助。
近期，新成立了几家所谓的汽车美容养护总部，建起了象模象样的网站。不知是出于何种目的，这些网站不断盗用我们公司网站上的图片和文字资料（我公司网站已作出郑重声明，限其撤掉），用来欺骗商。为此，我们诚挚的告诫有意汽车美容养护行业的商：本着对你的负责，一定要进行实地考察，不要为了节约点费用和时间就不去实地考察。网站是虚拟，电话中什么都可以说。仅仅看看网站，感觉某公司很上档次；打几次电话，电话那头的接待员说得也很忠恳，是那么回事。于是你就决定汇款，等发现上当时，悔之莫及了！我们诚挚地建议：本着对您的负责，一定要进行实地考察。眼见为实！
考察时什么问题对我最重要？我应该怎么样提问？
答：首先应从广告措辞上识别：如：“来自欧美——世界著名ⅹⅹ品牌”是欧？还是美？“在中国全面启动，首期ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”刚开业就有多少家（甚至没开业就有的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（这种店一般是“借尸还魂”即借他人店贴自己牌）等，这些做法有一定的欺骗性；二是对下面你认为比较重要的问题要一问到底，不要被含糊其辞蒙骗（如：你的产品是你们进口的吗？答：是进口的（他不说是谁进口的）；我能学到哪些技术？答：你想学什么都行，什么都能学（不说具体学什么）等。真正的人（总部）更多关注的是你能否按要求的经营方式长效地服务于顾客。会细致的评估你个人的经营能力和财力及综合性经营资源。而某些人只在意你是否掏得出费。费的高低可能是你关心的，但你应该更加关心人能给予你怎么样的支持和服务（后期产品的供给、新项目、新技术的再培训等），其产品和服务是否经过检验并具长远潜力！
什么是（）经营？依据是什么？
答：经营是指人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以经营合同的形式授予被人使用，被人按合同规定，在人统一的专业模式下从事经营活动，并向人支付相应的费用。其依据是国家内贸部1997/11/14号文件。
什么是被人？
答：被人是指经营活动中，被授予使用人的商标、商号、专利、专有技术、产品及其他成为营业象征标志的人（也就是准备的人，一般称商）。
什么是人（总部）？人必须具备那些条件？
答：“人”指在经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予“被人”使用的人（一般称总部）。
“人”（也就是总部）必须具备：
1、在本行业具有一定知名度和美誉度的注册商标；
2、有三年以上成功的单店经营管理经验并容易被复制；
3产品和经营模式有良好的获利能力；
4、有稳定的、品质保证的产品和产品供应系统；
5、有确保经营体系正常运转的管理体系及支持系统。
刚注册的商标可以授予他人使用吗？
答：刚注册的商标注册人可以使用，但不能授予他人使用。商标法规定：商标申请18个月后发给商标证书，使用没有证书的商标，该商标有可能被他人注册在先，造成侵权行为。侵权是要负法律责任和经济赔偿责任的。刚注册的商标没有知名度更谈不上美誉度，只有侵权的危险。所以刚注册的商标不能授予他人使用。
什么是单店经验和容易被复制？
答：简单说，没有开店经验就不具备指导你开店的能力，所谓经验是时间的积累和实践活动的总结，所以要有三年以上单店经营经验。看一个店可否被复制，一是看店面形象是否有复制的价值，二是看经营模式和店面管理是否先进，三是看技术服务是否专业、使用的产品品牌是否统一化、系列化等等。
这对店有利吗？
产品对店重要吗？有的总部没有自己的产品，配送给店的产品是在市场上买的，还让店以后也在市场上买，这对店有利吗？
答：可以肯定地说，没有专业、统一、系列化产品的总部，搞经营是不符合文件规定的！产品品质的好坏、获利能力如何是你后能否赚钱的关键。试想：你能在市场上买的产品，非店也能买得到，你与非店相比就没有优势；加之假货充满市场其品质没有保证。使用没质量保证的产品，把客户高价位的车辆弄坏了怎么办？价格优势又何在？所以总部配送的产品在市场上应该是没有卖的。
后应该怎么样选配设备？总部在设备上是否也要赚商的钱？
答：汽车后续服务是一个综合性的服务，服务面广、内容多。绝大多数服务项目没有设备是做不了的，所以在设备上的投入是必需的。一个有实力的总部，应该给商提供系列化配套设备展示场所，让商看得见、摸得着、选择有余地。如果总部没能力提供系列化配套设备供商选择，将产生三大后患：
1、市场设备鱼龙混杂真假难分，容易上当受骗，还要占用你大量宝贵的时间；
2、质量、性能没保证，一旦出现故障你将投诉无门，经营也无法开展；
3、非总部配送设备，总部技术人员不熟悉，所以也无法教会你的技术人员操作，人为故障接连不断（人为故障属非保修之内）。这是总部没能力提供系列化配套设备供商选择而出现的三大后患。
一般总部配送设备，应该有更换、保修期承诺，有合同作保证，使商无后顾之忧。
一个经营时间长的总部，设备采购和配送具备相当成熟的经验并有定点生产厂家。统一采购的设备质量有保障、价格有优势。总部在设备上正常的利润是有的，因为他有诸多的后期服务要做，否则难以保障。
到总部应该看什么内容？怎么看？
答：“内行看门道，外行看热闹”在看的过程中千万不要被其表面现象所迷惑。
一要看总部是否有从事本行业的实际经验？A、从公司、商标注册时间看，注册时间二年内，谈不上经验；B、从直营店经营状况看（直营店是谁的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、从配送商品种类、品牌是不是统一和规模大小看；D、从教学场地、教学设施、教材、教学人员素质和数量看；
二从公司整体形象看公司实力。主要从公司外观形象，看内在实质，要看是不是整体化经营，是否方便为你提供长期的后续服务，其综合经营资源如何？租用高档写字楼为其经营场地很容易，这不是实力，多想想写字楼这种形象与从事的行业是否相符？切记不要被其虚华的外表迷惑你智慧的眼睛；
三从体系的管理看经营是否科学规范？A、有无专业的经营手册，内容如何？B、有无自己独立开发的经营管理、财务管理软件（要现场打开演示！有的公司会说有自己开发的财务管理软件，最后给你的可能是五元钱一张盗版的普通财务软件，等你明白后已晚了）？C、已经的店的照片有多少？是否统一的形象？D、为新店设计的店面装修图纸有多少，是否真实、规范？E、能提供多少已签约的上门服务协议书，从协议书上看他承诺的服务是否能兑现（最好在30-50家内自选1-2家打电话核实一下，以防做假而受骗）。
四看美容养护产品、配套设备品牌、品质、价格及后期服务保障！对于这一点尤其重要，因为开店的目的是为了赚钱，如果没有配套的设备、没有品质可靠、价格适宜的美容养护产品源源不断的配送给你，那你有何意义（国家内贸部1997/11/14号文件规定不能保障后期专业产品的供给就不能从事经营）。要看有无设备、产品展示厅，规模如何？展示设备品种、数量多少？展示的美容养护产品是不是统一的品牌？是他自己独家经营的吗？（是否独家经营这一点很重要）；看产品独家代理（经营）证书，若是进口产品，一定要看产品进口报关单。
五看教学、培训、实习操作场地规模！A、从教室数量看培训的容量；B、从教材、教学人员数量和素质看教学水平；C、从实习操作场地、设施的配备，看你后能学到多少技术，是否如他承诺的那样：想学什么都能学到，D、看有没有后期再培训计划。
我应该怎么样听业务人员的介绍？如何鉴别其虚虚实实的介绍？
答：在听业务人员介绍时千万不要被其引入误区。
1、介绍自己的优势和发展前景时，你要结合亲眼所见（现在做得怎么样，现在就这个样，将来你能做多好呢？）；
2、承诺的服务要看合同和相应的协议（多想想他有能力做到吗？他的承诺对我后能有多大的帮助？）；
3、说其他总部赚商钱的地方（你应该想想难道他不想在这个方面赚钱吗？），可能恰恰是他没能力为商提供服务的地方；
4、什么都让商自己选择，并美其名说商有充分的自由权（你应该冷静的想想：这是经营吗？规范吗？对我真的“实惠”吗？）不会是陷阱吧？
5、介绍自己公司的实力时，越是夸耀其实力如何强大，越有可能是虚假的（多问问可能吗？他为什么要这样说？）。
什么是经营？
答： 经营是指经营同类产品或服务的若干个店铺，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的活动简单化，以获取规模效益。
经营包括三种形式：直营、经营和自由。
什么是直营？
答：直营是指公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营作为大资本运作，利用组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
什么是经营？
答：经营是指者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以经营合同的形式授予被者使用，被者按合同规定，在者统一的专业模式下从事经营活动，并向者支付相应的费用。由于企业的存在形式具有经营统一形象、统一管理等基本特征，因此称之为。
经营获得成功的基本条件是什么？
答：通过分析许多成功的经营企业可以看到，虽然他们分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：
1.都有成功的单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点。
2.单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，店本身有相对稳定的顾客群。
3.在推行的起步时期，者给者提供全方位的支持。
4.总部拥有良好的培训系统，能做到为者提供充分的培训。
5.对申请者的评估谨慎而科学。多数成功的者认为正确选择被者至关重要。
6.公司的管理水平能够充分满足整个体系的需求。
什么是者？什么是被者？
答：者指在经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予被者使用的事业者。
答：被者是指经营活动中，被授予使用者的商标、商号、专利、专有技术、产品及其他成为营业象征标志的事业者。
者提供的《营运手册》（或叫《操作手册》）的主要作用是什么？
答：《营运手册》是店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供被者在日常信息，者在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的经营体系，其核心是一个符合特点的单店管理系统，用以确保整个经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展经营业务时分发给各商。《营运手册》专为被者及其分店的营运人员所设计，里面载有业务日常营运的所有相关资料。
为了不断提升者的管理知识及业务知识，者会得到总部所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让被者完全掌握业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为者进行日常营运管理提供了全面的工作指导。
能否将购买的经营权专卖给他人？
答：合同应当对权转卖问题制订相应的限制条款，多数者允许者进行转卖，但转卖限制条款中有相应的规定，主要是看新的购买者能否达到者的要求，如果能够达到者所要求的标准，在经过者必要的评估和审核过程后，可以根据合同的相关条款进行转卖。
有的商不希望出现这种专卖行为，进而会在合同中作出明确的限制转卖的规定。在合同进行谈判时要做到让者了解这方面的内容。
为什么者要求被者从总部或指定的供应商那里统一进货？
答：1.被者所销售的产品是代表者声誉的重要指标，如果允许被者自行进货将无法保证所销售产品的质量，进而影响体系的声誉；
2.有些者是通过定期收取被者营业额的一定比例为者的管理费用，统一进货对被者所提供的营业额的真实性有一定的监督作用。统一进货是经营的一大优势，既可以降低成本，节省费用，又可以统一商品价格，方便管理。
需要什么费用？需要多少费用？费用包括什么内容？
答：需要支付费。不同级别的所需费用不同，获得的服务也各不相同。费的内容包括品牌使用费、商标使用费、培训费、企划费以及后续上门、服务、广告、赠品等。
级别的区分是什么？各级别不同之处体现在什么方面？
答：A万元（基础店）
针对国内的手头资金有限，但欲望强烈的群体，迎合民众所需，推出此种方案。提供基础服务项目，还可获得1套店管理软件，获得相应的技术培训，者还可得到总部派遣专业技师免费上门培训、运营指导的服务。
B万元（经济店）
B万元级别，适合手头资金略有空间的人士，在A万元级别享受的服务基础上，能开展符合绝大部分车主的汽车美容养护服务项目。服务项目所带来的效益较B万元更为可观，收回所需时间更短。
C万元（标准店）
C万级别，多条服务流水线作业，可提供标准美容服务。总部免费派人上门选择开店地点、设计店面、做市场调查和可行性分析。总部将免费提供VCD广告样本及书面广告策划案、宣传展板（大型、小型）、《北京驰耐普汽车美容养护经营手册》。由总部免费派2名专业技师上门为期1个月的技术培训和技术服务，总部还将免费派1名管理人员上门进行10天的管理、经营、店长培训，以及技术人员、服务人员的考核选用。享有总部新技术的使用权，即免费上门做新技术培训的服务。
D万元（中心店）
享有C万元级别所享受的全部服务，可提供全面的具有国际领先水平的美国标准服务。另外可以拥有区域代理商资格、产品的配送的代理价、独家为指定区域内的店配送产品的资格。此种方案顾名思义，在区域范围内可作为驰耐普汽车美容养护的地区中心店，将为者带来多重经济收益。
E万元（旗舰店）
在D万元级别的基础上，者享有总部专利技术和新技术的优先使用权、总部免费派人上门建设店内局域网、总部免费为店构建独立网站、总部免费派人上门为店构建汽车俱乐部。共享总部汽车俱乐部会员资源，拥有用对指定区域内的店年度资格审查权、对指定区域内的店财务监督权、对指定区域内的店服务价格调控权及对指定区域内的店人事、经营控管权。
从上面的级别区分中可以看出，不同级别的金额和所享受到的服务是成正比的。
营业执照的办理？
答：汽车美容养护行业目前不需要它部门预先批准，一般注册手续简捷。办理注册时需要以下文件： 1、身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。 2、资金证明：验资报告 3、场地证明：《房屋所有权证书》或《房屋租赁合同》 4、经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。 （1）主营：A汽车护理（或机动车护理）或汽车美容；B汽车装饰装璜，这两项简单但几乎包括汽车美容养护的所有内容。 （2）兼营：汽车百货或汽车用品，其范围本身也广泛。 以上建议仅供参考！
怎样选址？如果没有经验，对店址的选定信心不足怎么办？
答：汽车美容养护经营场地无需在市中心繁华地段。但必须是靠马路，有车辆通行。车流量大的相对适宜，如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。车速低于35km/小时，允许随时停车。门面前必须有2-3个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。水电必须正常，220V照明电即可。一般汽车用水可直接排入下水道，油污较多的水要设置废油收集装置，以免污染土壤和水源，破坏生态环境。门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。 店所在地周边或高档住宅区等固定车流（居民区、大型组织、机关），过往车流大并不一定有客源。特殊情况的，可以将地图及店面所在具体位置告诉总部，在选址方面可提供适当建议，必要时候，总部可派专人上门帮助选址。
总部给予的广告支持有哪些？
答：总部长期不间断的在国内各大电视台、电台、互联网等涵盖全国的媒体上以多种方式开展广告宣传活动，各地区都可不同程度的得到广告支持。另外总部店内促销POP广告、当地报刊、杂志的广告策划等。
者需要具备什么样的个人素质？
答：XXX汽车美容养护，不要因为是一个你或许从未接触过的陌生行业而降低自己的信心。你只要具备以下几点优点，我们会将成功的管理店理念和汽车美容养护理论倾授于你。
1.具备强烈的心
2.具有一定的经营能力和管理好店铺的能力
3.具有很好的合作团结意识
4.有持久的努力工作的精神
5.有吃苦耐劳的精神
后，美容养护产品配送情况如何？
答：XXX与多家专业化运输公司结成伙伴关系，产品和耗材的配送能力稳定可靠。能及时、准确的将耗材和产品配送到商指定的地方。
如果美容养护设备出现故障，该怎么办？
答：依据XXX总部的服务承诺，从总部配购的设备一年内保修，产品半年内可以调换。
后，总部的培训大概是什么样的？培训过后能直接上岗吗？
答：总部设立的培训基地配套设施齐全、师资力量雄厚，稳居同行业先进行列。培训基地本着严格管理、精心施教的原则，不仅要把学员培养成技术水平过硬的人才，同时要把学员培养成既具有良好的职业道德，又具有标准行为规范的专业人员。
培训中，安排有相当充足的实践课程，经过培训的人员，完全具备直接上岗的专业技术能力。对于学习不合格的，可以免费继续学习，直至熟练掌握技能为止。