调查背景
某商业街投资经营公司为确定其在骡马市步行商业街投资洗浴宾馆项目立项准确，经营风险易于控制，投资回收有相对稳定的保证，委托本公司以骡马市步行商业街为目标区域，以大型高档洗浴及配套宾馆为目标项目进行市场调查，深入量化了解西安市中高档次宾馆洗浴业的市场竞争环境和目标人群需求状况，并综合评价本投资项目的定位方向和营销方式，为项目的具体策划及实施提供决策参考，以此为基础辅助制定营销及推广战略。
调查目的
1、完全了解西安本地全部中高档洗浴项目及配套宾馆和其他辅助项目的投资规模、营业面积、基本价格、消费人群定位、客流量变化等基本信息。
2、获得周围地段星级以上宾馆的营业规模、营业标准、客房出租率、主要入住人群、市场营销推广手段、附属设施完善程度等基本信息。
3、获得西安市洗浴消费目标人群中抽样被调查对象的个性化特征，包括年龄、性别、收入、职业、教育、婚姻、家庭人口、居住位置等信息，并作为分析变量与其他因素结合进行深入分析西安市洗浴消费及邻近项目消费人群的行为特征。
4、了解目标消费人群对目标消费场所地段属性、交通条件、泊车（车位及收费）便利程度等方面的要求；了解目标消费人群对本目标消费场所的装潢及布置要求，以及相应能够接受的消费价格。
5、了解消费群体的其他行为特征：包括获得本类消费信息的主要途径、消费时间每周分布与每日选择、消费渠道选择、消费动机、价格段分布（不同时段）、影响消费决策的主要因素、最喜欢的消费方式、最满意的服务方式。
6、结合目标消费人群的消费选择情况，了解本项目在西安市相关商圈的竞争对手及其相关信息。
7、结合以上信息的收集和分析，提供项目推广的基本方式及可选择方式的受众范围和价格信息。
调查对象
鉴于本委托属于特定消费方向，因此需要对具有竞争力的经营对手和变量目标消费人群进行分类。在分类基础上，我们建议把调查人群定位为：本地企业主管以上、月入3000元以上的白领人群，外来旅游人员，各中高档浴场保安人员，夜班出租车司机，公安机关治安科主管警官；把被调查企业定位为：西安市全部中高档洗浴场所，本案10公里距离内所有星级以上酒店，酒店用品和洗浴用品供应商。调查人群每组样本量分别为120份、100份、20份、80份和5份，共计205份，前五组每组样本抽样方式为随机抽样，后一组为固定取样。
调查范围及方式
本次调查的区域是西安市，我们确定可以采用的调查方式包括：街头拦截访问、电话、网络和问卷调查、登门访问。而在正式调查展开前将通过到某与本案类似情况浴场消费观察的方式，了解市场及消费者的基本情况，以便于对调查取样的目标、内容、方法进行修正。
针对本次调查，我们就以上调查方法有效性分别作出了分析。基于分析结果，建议的调查方法组合为：街头拦截访问、电话、及网络和问卷调查为主，登门针对具体人群访问为辅，并有偿邀约重点目标人士面对面集体调查。
调查问卷及其处理
调查问卷的规划和设计是整个调查中至关重要的环节，我们将与授权方直接负责本次调查的人员进行充分的沟通和协同，以保证调查问卷的内容能够完整准确地体现授权方的需求，并在经审查后定稿，这是确保实现调查目的的第一步。根据我们的经验，我们会在问卷设计的过程中就对数据分析和规划进行考虑，而在问卷设计完成后，还会对数据分析报表和图表进行提前规划，以确保代表性、有效性和节省分析数据和撰写报告所需要的时间。
项目安排
本次市场调查工作包括竞争市场调查、目标消费人群对本项目区域消费趋向研究、营销推广方式和费用与宣传投放研究三个部分：
基础调研阶段：与授权机构和委托机构充分沟通，以充分把握授权机构的需求，为问卷设计奠定基础；
实施阶段该阶段将完成问卷设计、访问、回收、数据分析和编写调查报告，并向委托方提供市场调查报告；
项目定位研究：根据调查分析结果所显示的情况，进行具体定位研究，实地评估功能、配套、装饰风格、价格标准、客流量等控制标准。具体实施时间将安排在市场调查的第三阶段的后期和第四阶段的前期，并最终形成店址选择研究调查报告；
营销推广方式和费用与宣传投放研究：结合目标消费人群获得本项目类型信息的主要途径，提供西安市相关媒体的受众和价格信息和其他途径的价格与执行方式。
调查问卷构成
A类——目标消费人群
1、前言（说明背景和目的，以获得调查对象的配合与支持）
2、个人及职业信息（为数据分析提供变量，获得年龄、性别、收入、使用和拥有客用车辆情况、职业状态、教育程度、婚姻状况、工作区域、居住区域等数据）
3、具体的消费行为调查（对本行业了解程度、所了解行业内浴场的全部名称、最喜欢去的浴场名称、最常去的浴场名称、最不想去的的浴场名称、消费的频率、平均费用、最高费用、期望合理费用、消费的理由或借口、等）；接待客户情况（陪同客户进行此类消费的条件、频率、消费内涵、费用承受范围）；影响此类消费的主要因素；顾客最喜欢的浴场环境与服务标准（装饰风格与规格、交通与泊车便利程度、服务项目、价格、是否需要邻近项目服务等）。
在针对不同类型访问对象的每个问卷中，问题类型都包括选择式和开放式两种。具体访问内容及问卷设计待合同确认执行后提交。以下各项访问的信息从略。
B类——外来旅游人员
C类——出租车驾驶从业人员
D类——浴场保安人员
E类——警官
F类——酒店用品和洗浴用品供应商
主要研究方法
⑴ 基本概念：
WHAT：目标消费人群喜欢什么类型的消费场所？
WHY：目标消费人群为什么进行本项目的消费？
WHO：最经常进行此类消费的是谁？
WHEN： 在什么情况下他们才会消费，什么情况下不会？
WHERE：目标消费人群从哪里获得有关信息？一般在什么区域消费？
HOW MUCH：目标消费人群通常组织参与消费的人数是多少？
HOW：目标消费人群每次大约消耗多长时间、多少费用、消费多少项目？
⑵研究指标：
目标消费人群对行业和主要竞争对手认知状况研究
目标消费人群对本行业态度与满意度评价研究
目标消费人群决定消费的因素与态度研究
目标消费人群消费过程行为表现与态度研究
目标消费人群对行业推广手段的认知及接受情况、信息渠道研究
消费者个人资料信息的研究
⑶分析方法：
聚类分析
根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手空白点进行定位描述。
回归分析
寻找某些事物的影响因素及描述其影响程度。预测本项目的投资后预定方式运行情况。
因子分析
从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子，更加明确的把握本行业的走势。
相关分析
研究各变量间关系的密切程度，确认本项目的有利与不利因素及其影响度。
差异性检验和方差分析
分析和检验不同类型竞争对手之间存在的差异对研究目标的参考意义。
对应分析
探索和研究最具模仿可能的同类项目，对应本项目给出可能的赢利方式和经营通道。
判别分析
利用已经获得的一些政策、市场、消费人群价值观念变化等信息来判断对本案影响力。
结合分析
测量目标消费人群对本类消费场所和消费行为的偏好，确定消费者选择的原则和方法，进而锁定本项目的具体目标消费人群。
确定调查日程和时间限制
在市场调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度计划，以便督促或检查各阶段的工作，保证按时完成整个市场调查工作。根据本项目的调查取样数量和难易程度，确定前期准备3个工作日，全部调查时间12个工作日，研究确认并提交调查分析结果时间5个工作日，合计20个工作日。
本调查项目的进度安排如下：
（1） 总体方案的设计、合议；
（2） 抽样方案设计、实施；
（3） 问卷设计、测试、合议、定稿；
（4） 调查员的挑选与培训；
（5） 实施调查；
（6） 数据的整理录入、统计分析；
（7） 调查报告撰写；
（8） 与委托方说明会；
（9） 提交调查分析报告。
调查费用
市场调查费用的多少通常视调查的目的、调查的范围、调查取样的多寡和调查的难易程度而定。本调查项目的费用将包含如下几个方面：
1、调查方案设计费与策划费；
2、抽样设计费、实施费；
3、问卷设计费(包括测试费)；
4、问卷印刷、装订费；
5、调查实施费用(包括试调查费用、调查员劳务费、受访对象礼品费及时间占用费、督导员劳务费、异地实施差旅费、交通费以及其他杂费)；
6、数据录入费(包括问卷编码、数据录入、整理)；
7、数据统计分析费(包括统计、制表、作图以及必须品花费等)；
8、调研报告撰写费；
9、资料费、复印费等办公费用；
10、管理费、税金等。
以上各项费用根据本委托事项的取样范围和调查事项以及调研报告撰写要求不同容有较大变化，具体费用水准依合同确认时的具体委托为准，另行商议。