成功经营美容院,一定妥善梳理好两地方的问题:一是来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁,二是来自于美容院内部管理的失误。聪明的经营者在创业始就会确信一个比较清晰的经营理念,并融会贯通于整个经营管理的进程,渗透到每个经营管理的细节。
首先,经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流,随着市场动态不断完善,时时注入新鲜血液。当吻合市场时,项目经营就要及时乘势起;当市场萎缩时,又可转变经营,转势求变。对来自外部的同行竞争,不妨实行拿来主义,要学会取长补短,清醒地认识到自身的不足之外,及时发现、检讨自身经营地方存在的问题,在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。
另外,内部管理的失误所造成经营地方的危机绝不亚于外部,有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看,管理者与员工之间的矛盾,员工彼此间的不团结,顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没生气。内部人员人事关系紧张化,顾客的心也全然被挡在啦美容院外,这在很大水平上阻碍啦美容院的发展。所以,只有先整治好啦家里的关系才干顺利开展外部的经营活动。同时,要知道顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅能够帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。