浴场员工的日常管理制度

[日期:2009-08-14 ] 来源:互联网  作者:佚名

 1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。
  
  2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。
  
  3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
  
  4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
  
  5、除指定人员外,不准使用客用设施。
  
  6、未经允许不可在浴场内摄影及摄像。
  
  7、凡进入浴场的单车和摩托车必须停放指定的位置。
  
  8、凡不是本市户口籍的员工,要求办理暂住证,费用将从员工的工资中扣除。
  
  ★员工证件丢失赔偿规定
  
  1、每位员工进入浴场范围内应佩戴胸牌、员工证。
  
  2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。
  
  3、因使用时间长而损坏的,可以到人力资源部免费换领。
  
  员工守则
  
  一、工作态度:
  
  1、按浴场操作规程,准确及时地完成各项工作。
  
  2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
  
  3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
  
  4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
  
  5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,
  
  解决不了的问题应及时告直属上司。
  
  6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一
  
  班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开浴场。
  
  7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不
  
  予接通,紧急事情可向直属上司申请。
  
  8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的
  
  事。
  
  9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。
  
  10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
  
  二、制服及工作牌:
  
  1、员工制服由浴场发放。员工有责任保管好自己的制服。
  
  2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发
  
  者应付人民币10元。
  
  3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。
  
  三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:
  
  1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
  
  2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
  
  3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。
  
  4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。
  
  5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其\r
  
  端不得露于裙外。
  
  6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。
  
  7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
  
  8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
  
  9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
  
  四、拾遗:
  
  1、在浴场任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
  
  2、如物品保管三个月无人认领,则由浴场最高管理当局决定处理方法。
  
  3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
  
  五、浴场财产:
  
  浴场物品(包括发给员工使用的物品)均为浴场财产,无论疏忽或有意损坏,当事人
  
  都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,浴场将立即予以开除,并视情节轻重交由公
  
  安部门处理。
  
  六、出勤。
  
  1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。
  
  2、除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。
  
  3、员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。
  
  4、严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
  
  5、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷
  
  工处理。
  
  6、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。
  
  7、员工在工作时间未经批准不得离店。
  
  七、员工衣柜:
  
  1、员工衣柜的配给由主管部门负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。
  
  员工衣柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。
  
  2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危险品。
  
  3、主管部门配给衣柜时,免费发给一把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币10元。
  
  4、如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向人事部借用备用钥匙,但须部门主管同意,
  
  故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处分。
  
  5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,主管部门可随时检查衣柜,检查时两个
  
  以上人员在场。
  
  6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
  
  7、员工离店时,必须清理衣柜,不及时清理衣柜,浴场有权清理。
  
  八、员工通道:
  
  1、员工上下班从指定的员工通道入店。
  
  2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅,使用浴场内
  
  客用设施。
  
  3、员工在工作时间要离开浴场时,应向主管部门申请,经部门主管同意后方能离店。
  
  九、浴场安全。
  
  1、员工进出浴场,主管人员保留随时检查随带物品的权利。
  
  2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。
  
  十、电路故障:
  
  当电路出故障时,应采取下列措施:
  
  (1)通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。
  
  (2)和正在用餐客人谈话,表示歉意。
  

 

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