书店把握的营销基本理念 - 美萍图书业务管理软件

[日期:2008-08-28 ] 来源:  作者:未知

通过以服务读者为指导思想的店面服务、信息服务、渠道服务来搭建出版社与读者的一个文化传播桥梁,致力于通过营销模式地引导培养读者的读书习惯、图书购买习惯。

1)    店面服务:

① 进行合理的店面规划以最大限度地给读者提供品种齐全、归类合理的图书,以满足读者广泛的读书需求;

② 建立以服务意识为指导的店面管理模式,为读者提供更为人性化的卖场服务方式;

③ 开展富有特色、新颖、合理让利的多种促销活动,为读者提供丰富多彩的读书互动等活动。

2)    信息服务

① 通过挖掘多种信息渠道,针对不同读者选择不同的图书信息传递方式,为读者提供较为全面和及时的图书信息;

② 致力于将书店发展成一个相关文化信息聚集的“文化岛”,在有限的区域为读者提供尽可能全面、极具特色的文化信息(除图书信息外,还包括具影响力的国际文化动态、国内文化的具体表现等)。

3)    渠道服务

以书店经营模式为依托,针对不同的读者群体挖掘不同的渠道服务方式,例如:

① 针对白领一族,建立网上书店,采取方便、快捷的网上购书模式;

② 针对武汉高校群体,建立专门的学校购书模式;

③ 针对湖北政府机关,采取类似于“现金购书卡”等具特色的购书模式。

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