纪律处分
为保障公司的正常营运，为顾客提供一流的服务，取得良好的经济效益和社会效益，公司员工均应遵守本公司的规章制度和劳动纪律，员工违反公司规章制度和劳动纪律时，公司将以事实为依据，按照其所犯过失的性质和严重程度，执行相应的纪律处分，对犯有严重过失的员工，需要进一步查核事情真相的，可对其进行停职调查，停职时间不超过十四天。
纪律处分分为书面警告、严重警告、解雇、开除。凡受到解雇或开除处分 的员工，公司将不作任何经济补偿。
1、书面警告
一个月内受到书面警告处分的员工，将被扣罚人民币伍拾元整。犯有下列
过失之一者将受到书面警告处分：
（1）大声喧哗，有碍店铺的宁静，或在当班时进行不必要的说话、闲谈、
会客；
（2）在工作岗位或工作时嚼香口胶，在店铺内吃食品；
（3）工衣柜中藏有公司物品；
（4）随地吐痰，乱扔杂物，破坏卫生整洁；
（5）履行职责时，未能将发生的问题或不正常情况向主管经理报告；
（6）使用店内设备、用于私人用途或打私人电话；
（7）工作表现差，效率差经教育仍不改正；
（8）上下班不签到；
（9）在工作岗位或工作时讲粗言秽语。
2、严重警告
受严重警告处分的员工，将被扣罚人民币壹佰元整。犯有下列过失之一者将受到严重警告处分：
（1）任何时间在公司内饮用含酒精的饮料或未经批准在工作时间饮用含酒
精饮料者；
（2）当班时睡觉；
（3）工作态度恶劣；
（4）由于疏忽违反公司的安全制度；
（5）工作中故意不服从主管或经理的批示或违反工作规程；
（6）散播公司、上司、同事带有污蔑性的谣言；
（7）在店铺内吸烟；
（8）无故旷工一天；
（9）未经批准离店办私事者；
3、解雇
犯有下列严重过失之一者，将被立即解雇，并扣发人民币叁佰元整：
（1）对客人粗暴无礼，使公司名誉受损；
（2）在醉酒或服用麻醉品的情况下工作；
（3）在公司进行可能危及他人工作或第三者安全的行为；
（4）恐吓、威胁、无理干扰同事或顾客，破坏公司团结者；
（5）在公司内参与打架、斗殴；
（6）未经允许，取走公司的财物；
（7）违反消防安全条例，情节严重者；
（8）患有传染病或严重疾病不向公司报告；
（9）向客人索取小费或任何礼物；
（10）连续旷工三天或一个月累积旷工三天；
（11）在公司进行私人贸易，或利用职权获取私利，或未经批准在公司
外从事兼职工作；
（12）在入职前填写《求职申请表》时，隐瞒与虚报个人履历及有关病
史和有关受过行政或刑事处分事实；
（13）在工作中采用不诚实的态度欺骗顾客或上级主管；
（14）严重浪费公司财物；
（15）因家庭纠纷或其他纠纷，严重影响工作，经教育不改者；
（16）将顾客遗留物品收藏或据为己有；
（17）半年内受到三次纪律处分；
（18）利用职权谋取私利，使公司名誉或经济严重损害；
（19）未经公司许可，擅自要求或接受不正当的利益（如现金、馈赠、
货款等）；
（20）向顾客或同事索取金钱或其他报酬。
4、开除
下列行为者，将被开除，并送到司法机关处理：
（1）违反中国的法律、法规受刑事处分的；
（2）在公司私藏凶器、炸药、非法物品或印刷品；
（3）煸动他人怠工、闹事者；
（4）举动粗暴、殴打他人或相互打斗；
（5）故意破坏公司、顾客或任何第三者的财产；
（6）对公司或客人进行诈骗；
（7）故意破坏或盗窃财物；
（8）在受到严重警告处分的一个月内，再违反公司纪律；
（9）在公司范围内参与赌博。
注意事项
1、工作态度
（1）笑容——员工应面带微笑，表示对顾客欢迎；
（2）礼仪——服务行业对顾客的最基本条件；
（3）尊敬——任何时候应尊敬顾客、上司和同事；
（4）效率——工作要勤奋，发挥高度效率；
（5）忠诚——是员工必须具备的基本道德；
（6）守时——必须养成准确守时的习惯；
（7）整洁——经常保持个人整洁和公司环境的清洁；
（8）爱护公物——妥善保管公司发给员工的工具、制服及其他物品。
2、顾客投诉
员工必须专心听取顾客的投诉事件并耐心处理，若投诉事件急
需处理又超越本身权力时，应及时报告上级解决。
3、员工投诉
员工对工作有不满之处，如要求合理，可向经理投诉，如不满
意或不愿意由地区经理处理，或向公司有关部门以书面投诉，
请注明姓名及工作部门，所有投诉将保密处理，员工对纪律处
分有异议，可按以下程序进行：
（1）可在三天内向公司有关部门投诉；
（2）有权为自己辩护，提出证人和文件，帮助弄清事实真相；
（3）如有特别需要进行停职调查的，调查后确实证明员工无过失，
可按通知日恢复上班，并补偿停职期间的工资