综观当前 眼镜业，企业之间的竞争日趋激烈。诸多国际连锁企业雄心勃勃，大有在 大陆眼镜业一统江湖的气势。在这样的形势下，各地区传统的大型眼镜企业也纷纷加入了扩张行列，力争把自己做大，做强，并逐步开始拓展市场，跨地区连锁
经营的势头愈演愈烈。与此同时，地区性的中小企业自然不甘心失去市场份额，也不断加入到开店抢地盘的行列。这样的结果，必然导致竞争的异常惨烈，在某些地区这种竞争已经达到了白热化的程度。
市场竞争的根本点在哪里呢？大家都很清楚，那就是顾客。顾客是零售企业的生存之本，顾客也是每个企业力争的对象。眼镜企业各自使出了浑身的解数，无非就是为了争夺顾客抢占市场，更常见的的办法就是打折和广告。于是你七折我六折，你“买了就送”，我“来了就送”，企业之间斗得不亦乐乎，而结果便是在打击了竞争对手的同时，自己也被打折这把双刃剑刺得遍体鳞伤，自己的店在顾客的心目中成了打折专业店，不打折顾客就不进门，不做广告生意就清淡，做了广告打了折，有了生意却没有利润……于是乎，到处都能听到眼镜店老板在大叹苦经：现在的生意真是越来越难做啦！事实果真如此吗？答案是否定.就杭州汉高信息科技有限公司在全国的1000余家客户来看，
经营成功者比比皆是，在残酷的市场竞争中傲然屹立并持续健康发展的也大有人在。杭州汉高根据全国的1000余家客户的成功
经验归纳为以下几大
营销原则：
原则一：普降甘雨不如重点投入
不少眼镜企业过份偏重于广告和打折的手段，电视台、电台的广告一包就是整年，各种打折手段也是层出不穷。让我们来分析一下：这些方法是否真的很有效？广告是对新顾客的投入，是一种吸引新顾客的有效手段之一，而打折活动也是对新顾客的“普降甘雨”式让利活动，对顾客确实也有一定的吸引力。广告和打折这两种传统的促销方法在某种程度上确实达到了我们吸引顾客的目的，但是我们却往往忽略了我们已有的老顾客，没有想出很好的办法来留住老顾客，使他们真正成为我们的老主顾。大家一定都知道商业
经营中的“二八原则”，即企业80%的利润来源于20%的顾客，另外还有一个衡量零售企业是否成功的标准是老顾客的比例是否达到60%以上。这些都说明作为一个成功的零售企业不仅要能吸引顾客走进的店堂，更重要的是有能力留住顾客的心，让他们心无旁骛地永远成为自己的顾客。
有些企业也许会抱着这样的观点：我做了广告打了折，把顾客引进了店内，顾客掏钱消费了，我的目的就达到了。还有一些企业也许会说：我们不仅做到了把顾客请进来，来非常重视对顾客的后期服务，我们有专门的售后服务人员，保存了顾客的资料，有时也给顾客打打电话。
对前者我们要大声地提醒一句：在21世纪的商场如果还仅仅停留在这个层次上实在是危险了！对后者我们想问一句：您对老顾客的服务措施是否真正到位？是否真正落到了实处而产生明显的效果？
有几个问题可以帮助您测试在您的
经营理念和
经营实践中是否准确理解了对老顾客服务的重要性并在
经营中付诸了实际行动。
1、我们做的广告与活动是否都是针对所有顾客的？
2、对已有的顾客我们除了回访以外是否进行过有针对性的促销活动？
3、我们有没有对已有的顾客实行分等级
管理？
4、我们有没有确定一些重点顾客？对这些重点顾客我们有相应的优惠和服务政策吗？
如果您不能对以上问题作出肯定的回答，那就该考虑“重点投入”的问题了。
原则二：变相降价原则
您是否遇到过如下类似的事情？
您是本地较有名气的眼镜公司，生意一直做得很顺利，占据了当地更大的市场份额。可是新近开设的一家眼镜公司开始疯狂打折吸引顾客，五折，三折地打，把当地的眼镜市场搞得硝烟弥漫，对您的生意自然也是冲击更大。商场如战场，都说两军交战勇者胜。作为当地公认的“行业老大”，在这种情况下，在公在私，您必然要有所作为，有所行动。更有可能的做法是头脑一热，以其人之道还治其人，你打五折，三折，我打四折，二折，跟他对着干。这种逞一时之气的行为的后果是什么呢？结果是可想而知的。商品总会有成本，哪怕眼镜的利润再高，也有一个底限，搞到更后，如果不是动点货源方面的手脚，生意根本就没法做了！于是打到一定程度，大家都元气大伤了，不得不停止打折，慢慢把价格抬回去。过了一段时间，等利润情况略有好转能喘过一口气了，又旧病复发，重新开始新一轮的价格大战，如此循环往复，何时是个尽头？这样做的结果，不仅使自己元气大伤，还带来了以下一些问题：
1、恶性打折伤害了没有享受到打折优惠的那些老顾客的利益，是对这样顾客的不负责任，这将大大降低这些老顾客对您的信任度。
2、在打折期间招揽的顾客今后只会在您打折的时候才来光顾，否则他们会感觉到吃亏了，因为这些顾客已经把您当成打折店了！
3、作为一家
经营多年的眼镜公司，您积累了多年才建立了良好的声誉，现在却面临被毁的危险，而您的对手是新开的公司，他为此付出的代价要比您少得多，因此实际上在这场竞争中您才是失败者。
难道就真的没有办法对付这种恶性竞争？答案显然是否定的！凭借我们在当地良好的客户基础和公众形象，我们完全可以采取一系列更高级的促销手段来从容面对一切挑战。举例如下：
1、顾客会员制积分回报活动；
2、套餐活动；
3、对某种等级顾客给予特殊套餐；
4、累计消费返利活动；
5、买就送购物券活动；
6、买就送促销品活动；
7、满多少消费返多少现金活动；
8、满多少消费加多少钱换购特定商品活动；
9、满多少积分加多少钱购何商品的积分换购活动；
10、积分折款换购活动
……
各种促销活动不胜枚举，面对不同的客户群，都能产生很不错的效果。通过这些多姿多彩的活动，产生的作用必将远高于简单的打折。
在后面的篇幅中我们将对一些主要的促销活动的设计和操作方法等作进一步详细的说明。
原则三：组合可变原则
不可否认，新颖的促销活动能对顾客产生强大的吸引力，但这些活动也必将造成大量的宣传和推广费用。因此有必要进行细致的规划，以便各种促销活动以更小的投入，产生更大的效果。我们建议以年度为期限综合设计全年的活动方案，遵循组合可变的原则，“组合”是指多种促销手段要同时并用，或者一项接一项地推出，让竞争对手应接不暇，让顾客感觉眼花缭乱；“可变”则是指要根据各种促销手段产生的效果，配合季节等的变化，适时的改变和调整促销手段和活动，以便更好地达到打击对手，吸引顾客的目的。这就好比在拳击台上，组合拳是更有效的攻击手段，但具体的战法还是需要根据对手的变化灵活进行适时调整的，否则还是会招至失败。
具体来说，我们可以在淡旺季设一些短线活动，配合一些全年的长线活动体系，各种活动应交替进行，同时活动之间稍有间隔，还要注意根据市场反应情况作适时适当的调整。在宣传推广促销活动时，除了利用传统媒体（电台、电视台、报纸等）外，对于短线活动的宣传，或者是对一些老顾客的二次促销活动可以利用短信服务平台进行。此种方法不仅效果极佳，而且可以大大节约推广宣传费用。在后面的篇幅里我们还将详细介绍短信平台的用途和用法。
原则四：横向联合原则
可以利用当地丰富的其它资源进行广泛的横向联合，充分发挥不同行业顾客体系的交叉消费能力进行推广和促销。比如与新华书店进行联谊，开设新华书店联谊卡活动，买书送联谊卡，凭卡可享受相应的配镜优惠或特价供应某种类型的套餐，也可以与新华书店合作发放联名卡，顾客凭卡可共同享受购书及配镜的相应优惠。另外也可与学校联合发行学生卡、校园卡或教师卡等。