大型商场普遍开设美食广场、小吃店、快餐连锁店，消费者虽然感觉方便，但菜品和服务的质量难以让人满意——商场餐饮有点“乏味”.
如今的大型商场从停车场、健身房到餐厅、酒吧一应俱全，“一站式”消费服务成了商场竞争，吸引消费者光顾的秘笈，有的新开业的百货商场甚至将餐饮作为主打招牌推向市场。但记者发现，商场餐饮普遍存在缺乏特色、经营业态雷同、服务质量欠佳的问题，商场中的餐饮除了方便，还能给消费者带来什么呢？
特色菜名不副实
在各大商场的各式快餐店里，诸如意大利海鲜饭、红酒烩牛肉、日式照烧牛柳这些听上去就令人垂涎欲滴的菜名比比皆是。但说起味道来，很多消费者都表示没有名字那么诱人。
记者进入一家商场的美食广场，看到上海小笼包、桂林米粉等各地知名小吃云集。经常到各地出差的任先生说：“这里的所谓各地特色小吃，味道却毫无真正的地方特色，有点东施效颦，你看这上海小笼包根本就没有汤汁，名不副实。”在滨江道某商场一家涮涮锅店，记者发现所谓的清汤锅底就是在白水里加上一个干桂圆和一些葱姜，吃过之后的消费者开玩笑地说：“今天花40多元吃了一顿白水煮肉。”在某商场上班的吕小姐说：“我们商场地下一层的麻辣烫价格是外面普通麻辣烫的3 倍还多，但味道却比外面的店差远了，时间允许的话我还是会选择到外面去吃。”
连锁店标准不一
记者从滨江道、和平路、小白楼等地的商场观察到，商场中的餐饮主要以各类美食广场、快餐店、餐厅等形式出现，除了肯德基、麦当劳、必胜客等知名品牌的连锁快餐店以外，各类韩国烧烤和日式料理也成为了主力军。在一家商场地下一层的美食广场里，仅韩国料理店就有四家。
不少快餐店以连锁的名义出现，但同名连锁店做的菜品味道却大相径庭。在和平区上班的刘先生对记者说：“我在两家商场里的同一家连锁店里点的同样的番茄意大利面，上菜时却遇到了不同的待遇，一碗面是满碗通红，像番茄酱汁泡着的汤面，而另一家做出来的则
像干拌面。”
管理混乱服务差
记者在小白楼某商场内的快餐厅看到，由于正是用餐高峰，很多人徘徊在台前选餐，还有一些选好餐的顾客逆着人流回到银台付账，选餐和付账的顾客难免发生一些碰撞。记者在现场没有发现任何指示牌，也没有相关人员进行疏导，即使顾客想遵守秩序也无序可循。在一家涮涮锅店里，四排长长的桌子上坐了近三十位顾客用餐，却只有三个服务员，大家眼睁睁地看着其中一个涮锅被烧干。常在商场餐厅用餐的王小姐说，不久前，曾亲眼目睹一位餐厅收银员跟顾客因收款条问题争吵了十几分钟，就是没人来管。
不过，随着一些知名品牌的连锁店和老字号餐厅开进商场餐饮区，本市商场餐饮水平有了一定程度提高，品种也越来越丰富。不少消费者都表示希望更多有特色的餐饮商家能够进驻商场，让顾客能够真正享受到高品质的“一站式”消费。