随着全球经济危机的蔓延，中国经济的基本面已深受影响。工厂倒闭、企业裁员、大量农民工返乡，经济危机如潮水一般由沿海往内地波及。
根据国家发改委中小企业司的数据统计，全国今年上半年6.7万家规模以上的中小企业倒闭。在有“世界工厂之称”的东莞，形势十分严峻，近半的玩具和服装出口企业停产。在民营企业发达的浙江，浙江省经济贸易委员会数据显示2008年上半年亏损企业有1.07万家，亏损面达19.6%，全省有超过1200家的企业如今已经关门歇业。
面对前所未有的危机，中国政府快速启动4万亿投资救市计划，出台了包括IT在内的十大行业经济振兴规划，希望拉动2009年经济增长。但是，在整个经济环境全面衰退的形势下，中国经济的低迷已是不可避免。
面对如此严峻的经济寒冬，网吧的日子过得怎么样呢？
就笔者了解，相比许多其他行业，网吧的日子要稍微好过一点。有一种说法，经济不好了，很多人都缩减开支，放弃旅游等娱乐休闲方式，更多地选择了网络这一代价低廉的消费形式。
数据统计似乎也应证了这个说法。据CNZZ数据中心监测，经济危机环境下，电子商务、娱乐、求职招聘、游戏等类站点用户流量却出现大幅增长，网民上网需求仍然很强盛。
在2009年初公布的网络游戏厂商盛大的财报中，竟然出现了收入和利润均增长40%的局面，成为整个经济产业中非常难得的一幕。而来自金山的相关人士也称，金山网游的日均同时在线人数比去年增长了87%；盛大的全年付费用户增长率则是22%。要知道在2007年和2006年，这个数据均没有超过10%。
评论人士甚至把网络游戏的玩家增长的原因归功于经济危机带来的失业潮。由于工作机会减少，大批年轻人在家无所事事，通过网络游戏消磨时间或者逃避失业压力。
其实经济危机危及的更多是外向型、出口型企业，而网吧是以本土性、区域化服务存在，网吧上网又属于网民日常消费中的小额消费，这些都使得经济危机对网吧行业中微观个体企业的影响甚小。网吧作为公共上网服务提供场所，只要网民上网需求不减，就意味着网吧客流量不会因经济危机而大幅度减少，网吧的上网费收入也就不会出现大幅度下降。
当然，这也不能说经济危机就对网吧全无影响。在东莞，大量农民工失业返乡，而在此前，他们却是大大小小网吧的主要消费群体，他们的离去，也影响了一大批开在厂区附近的网吧，据说，已经有不少网吧跟着关门。这样的情形，在昆山、无锡等工厂密集的地方也有发生。而在上海，据笔者了解，许多网吧的上座率确实也出现了幅度不小的下滑。
持续走低的经济危机之下，网吧的生存形势不容乐观，网吧应该如何尽量减小经济危机造成的损失和影响？笔者探访了上海的几家网吧，总结了其中两家的经营特点，希望能对网吧业主们有所借鉴。
社区网吧的经营奇迹
星宇网吧位于上海市虹口区欧阳路附近，规模不大，一百来台机子，在上海，这只是个小网吧的规模。网吧的位置也很一般，在一片陈旧的居民区中间，周围并不很繁华，只有一些建于八十年代中期的老式居民楼。
笔者几乎每天都从网吧门前走过，门口的墙边，竖贴着“星宇网吧”的名字。网吧开在一片百货小店中间，从门外望去，很小的一个楼梯间式的门面，狭长而幽暗的过道，贴满了各式网络游戏的海报招贴。从外表来看，这也确实是一个小网吧，门脸儿寒酸，毫不起眼。若不是出于对这个行业的敏感，可以肯定，笔者绝对不会走进去。
然而，走进网吧看到的情形却让笔者大跌眼镜。网吧的内部陈设也很简单，看得出，是由一个居民房改建的，一个长形的大厅，四个小间，满满地排列着电脑桌。时间是晚上，正是下班的时间，粗略地数了一下，居然坐了九十多个人。由于空间小，看上去人头攒动，黑压压地一片，像是满座了一样。
这样的经营业绩，大大超出笔者意料。在网吧的一个小包间里，笔者和网管小刘聊了起来。
小刘是星宇网吧技术主管，小刘告诉笔者，老板是一个外地人，还有别的生意要打理，很少来网吧，这里基本上就由他来负责了。除了他之外，网吧另外还有两名网管，两个收银员。
小刘说，网吧已经开了六年，在附近这一片，差不多可以算上是开张时间最久的一间网吧了，也正是因为这个原因，网吧培养了这一带最早的一群网友。而这些人，到现在，还经常来网吧。小刘指了指其中一间包间，包间里有十二台电脑，六六相对，排在房间中央，十二个人呼朋唤友地吆喝，在玩着九十年代流行的局域网对战游戏。“这十二个人在玩星际，很老的游戏了，他们都是老主顾，经常相约在下班后来这儿放松一会。”小刘不无得意地谈起他们之间的关系，“我没事的时候，也会参与，跟他们一块打。”
在不经意的言语之间，小刘总结了网吧生意如此之好的原因所在：持续经营，对客户的粘度。网吧是一个提供娱乐的公共场所，和家里不一样，网吧的特点很大一部分在于它是一个公共场所，可以让很多人在一起玩。正所谓“独乐乐，不如众乐乐。”从人的心理来看，人是趋向于从众的，而且多数人都会有一点害怕寂寞和冷清，所以才有了娱乐的诉求。星宇网吧最大的优势在于让网管和网友玩在一起，相互带动，把网吧变成了一个大家一起聚会、娱乐的所在。
“这里玩的人我多半都认识。”小刘骄傲地说。“尝试新的网络游戏，带他们一起打怪，联网打打老游戏，尽可能地满足他们的需求，像大头照呀、开个博客啥的，甚至是帮他们填写个人简历、网上求职等等，只要提出来，我都会尽量帮他们。我跟他们就像朋友一样。”
“客户的需求就是新的服务点和利润点，”小刘说。“像店里面提供的打印、扫描、大头贴等服务都是网友提出来才增加的。包括那边的自动咖啡机，也是有网友提议，我们才添购的。我们尊重每一个客户提出来的需求，让他们有归属感，觉得这里很像另一个家，他们才会保持对我们的忠诚度。”
停顿了一下，小刘接着说：“其实，我们这里的配置在这一带并不算太高，毕竟已经开了五六年了，硬件的更新会稍慢于其他新开的网吧，基本上是两年更新一次。以这样不占优势的配置能保持这样的经营业绩，我们老板也觉得很满意。”
当笔者问及经济危机对网吧经营的影响，小刘爽快地说：“影响肯定有一点，但是不大，这段时间有不少人都失业了，成天泡在网吧里。也有不少人在打听网吧里招不招人。”
采访最后，笔者随口问起小刘在这里做了多久。小刘的回答出乎笔者意料。“我在这里已经做了四年，网吧开张的第二年我就过来了。”
“为什么能做这么久？难道你不觉得到最后会制约你的个人发展吗？”小刘回答说：“这里老板给的待遇很好，除了每个月的工资，老板另外拿出年利润的10%奖励给我。平常他也不过多参与网吧的管理，一切都由我来操作，感觉很自由。”
听到这样的答案，笔者不由得佩服起这家网吧老板的用人。说实话，对于这样一个规模和档次的网吧，如果不是放手用人，就算这个老板自已再怎么亲力亲为，恐怕也很难做到多么好的业绩。将管理放手他人，再给予一定的利润激励，自己轻松，也能够充分发挥员工的管理才能和主观能动性。
有“知人善用”的老板，有“以网吧为家”的管理者，加上长时间以来一直贯彻“保持客户粘合度”的经营密诀，星宇网吧立足于本地社区人群，低调创造了一个经营奇迹，其中自有颇多经营心得可供学习揣摩。
商业区网吧的华丽升级
和星宇网吧立足于社区不同，多彩网络会所位于上海市虹口区繁华的商业圈四川北路附近，虽然离主要商业区尚有一小段距离，但是门前是一个十字路口，人流量颇为可观。
多彩网络会所的装修也很见功底。楼下即是星巴克咖啡。和星巴克的绿色风格区分，二楼的多彩网络会所的外墙被装修成了充满活力的橙色，醒目的LOGO和名字在百米之外都可以清晰看到。
上到二楼，原来的走廊被打通成开放式的格局，或许是参照楼下星巴克的创意，靠阳台的一侧被特意区别开来，形成一个阳光花园的感觉，间或点缀一些绿意葱葱的盆景和吊兰。笔者走访的那一天，正好是上海二月份难得的一个睛天午后。十几个衣着时尚的年轻人悠闲地坐在其间，有单独而坐的，也有三五个人围着一张桌子的，也有半躺在沙发上戴着耳机看电影的。如果忽略掉这是一家网吧，你或许会把这一场景当成了某场朋友间的时尚聚会。
阳光花园进去就是大厅了，近两百平米的大厅巧妙地分成了若干个区域，纯娱乐悠闲区、游戏对战区、女性区、外宾区，各个区以不同的色调区分，恰如其分地表现了每个分区的特点。多彩网络会所这些分区的设置也与它的地理位置关系密切。比如像外宾区就是为了迎合经常来这一带寻访老上海石库门的外国朋友。
大厅再过去，靠墙的一排是他们的VIP包房。除了网吧包房，甚至还有KTV包房，和一个大型街机游戏厅。
整个网络会所就真的像是一个网络俱乐部。颜色、装修、布置，恰如其分地区分和满足了悠闲、娱乐、私密等各种消费需求。
会所的王经理是一位俏丽干练的女生。她告诉笔者，其实两年前，这里完全不是这副样子。他们也走了很多弯路。起初，他们并不太看好普通网吧的发展前景，想走高档路线。所以就开了一个以电子竞技为主的网络会所，希望通过电子竞技来带动俱乐部的发展。开了一年多，生意一直很平淡，后来就决定转到网吧上来。
“电子竞技仍然是我们的重要特色，包括电脑对战和街机游戏，但是我们增加了许多时尚和休闲的元素，更贴合这一区域的特点。”
在转变之前，他们仔细地研究了这一区域的特色，确定了多彩的定位，这也才有了今天的优势。王经理指着不远处的另一条街面：“那边有一条网吧街，街上有五六家网吧。”
“他们之间的竞争很厉害，拼配置、拼价格，但是对我们却没什么影响。”王经理轻笑着说，“我们和他们的顾客群完全是两个阶层。来我们这里的，多半是白领、游客、时尚的购物者和外国人。”
“我们的服务也是针对这些客户群而量身定做的。比如一进门的阳光花园，就是为一些喜欢悠闲的泡吧族们定制的，星巴克里总会有一些喜欢坐在外面悠闲地喝着咖啡看街景，我们这里也是一样，晒着阳光，听着音乐，看看窗外街道上行走的红男绿女，他们会觉得泡吧是一种精神享受，而不仅仅是娱乐。”
“很多小白领中午都来我们这里休息呢。我们还特意和附近的几家餐厅和烘焙店合作，让他们为我们送餐，很多人中午就在我们这里吃点东西，消磨下午茶时光。”
“经济危机对我们造成了不小的影响。去年下半年以来，商业区来买东西的人流明显减少了许多。我们也做了些调整，加大了在附近商务区的宣传力度，征求白领们的意见，举办了一些小型的派对活动，比如像非常男女、网上杀人游戏、游戏对战等，既扩大了影响，也发展了顾客群体，现在看来，成效不错。下一步，我们会继续加大俱乐部会员的建设，培养有高度参与性的顾客，以会所为平台，带动各类形式小圈子的发展。”王经理表示。
结语
西方有句谚语：“靠自己，而不是靠上帝。”经济危机不是世界末日，一切的恐慌都无济于事。更重要的是沉着冷静，考虑自己的对策。星宇网吧和多彩网络会所，不同的经营模式启示我们：网吧要形成自己的特色，针对自己的消费群体，着力挖掘其需求，满足其需求，培养具有粘合度的顾客，才能在经济不景气的时候，保持自己的竞争力，熬过寒冬，积蓄力量，在回暖的春天有所作为。