员工须知之店长的岗位职责

[日期:2008-10-18 ] 来源:互联网  作者:佚名

1、全面负责店内管理,主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。

2、表现管理才能,及时贯彻公司制度和精神,上下一心,确保任务的完成。

3、建立团队精神,带动卖场气氛,增加店铺销售额。

4、协助总公司推行“为顾客提供优质服务,令顾客称心满意,宾至如归”的宗旨,并向同事们灌输“以客为先”的重要概念。

5、助公司管理层一臂之力,一同合力培训优秀店员,统一及提高服务水准。

6、以身作则——建立正确的工作、推销及顾客服务榜样,令同事们心服口服!

7、分配监督检查跟进店员的工作及表现。

8、多留意销售同事在推销及顾客服务方面是否做到活学活用,如有问题应作个别辅导,加以纠正,对店员的日常表现进行评估,违纪须及时进行罚款教育。

9、对店员的货品知识进行考核,制作各类报表、记事簿及文件保密工作。

                    10、搞好店内促销活动,熟练掌握样品摆放知识。

                    11、每有新货到店时,尽量抽空与同事开会,以教授各人货品知识   

              及如何推销给顾客货品的好处。

                      12、灌输员工要节约公司资源并保护公司财物,维护公司利益。

13、若所属店铺为专柜,应做好本公司与专柜公司的桥梁,增进沟

    通,合作做好生意。

14、及时调解员工内部矛盾,搞好团结,清楚每位员工的思想,正

    确处理及反映同事对公司的想法与建议。

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